Avis
d'opération ou avis d'en-tête 
Dans le cadre de la confirmation, vous pouvez saisir ou traiter des avis pour un ordre. Cette section indique dans quels cas l'avis créé ou chargé est un avis d'en-tête ou un avis d'opération.
Le système réagit différemment selon que l'intégration d'avis est activée ou non.
Conditions préalables sans l'intégration d'avis
Vous n'avez pas activé l'intégration d'avis dans le Customizing pour Maintenance et service à la clientèle sous Définir intégration avis et ordre. (Cette option correspond également au niveau de développement jusqu'à la version 4.6C).
Activités et effets
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Activité |
Accès avec le numéro d'ordre |
Accès avec l'ordre et le numéro d'opération |
Accès avec le numéro de confirmation |
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· Vous confirmez avec la confirmation individuelle des temps prestés. · Vous confirmez avec la confirmation globale et avec un profil de confirmation qui ne comprend pas d'écrans d'avis. |
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Sélectionnez
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S'il existe déjà un avis d'en-tête pour l'ordre, celui-ci apparaît. S'il n'existe pas d'avis d'en-tête pour l'ordre, un avis d'en-tête est créé. |
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Sélectionnez Environnement ® Liste d'objets ou le bouton de commande Liste d'objets. |
Vous accédez à la liste d'objets. Si l'ordre comprend déjà des avis dans la liste d'objets, ceux-ci apparaissent. Vous pouvez les traiter à partir de la liste d'objets. Vous pouvez
créer des avis de liste d'objets supplémentaires à l'aide de la commande
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· Vous confirmez avec la confirmation globale et avec un profil de confirmation qui comprend des écrans d'avis. · Aucun avis d'en-tête n'a encore été affecté à l'ordre. |
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Les écrans de saisie de l'avis sont accessibles si un type d'avis est proposé par défaut dans l'ordre. Vous saisissez des données sur l'écran de saisie. |
Un avis d'en-tête est créé à partir des données saisies lorsque vous sauvegardez. Ceci est également le cas lorsque vous créez des avis supplémentaires à partir de la liste d'objets. Les données que vous avez saisies sur l'écran de saisie ne sont plus affichées lorsque vous quittez la liste d'objets ; cependant, elles sont copiées sur l'avis d'en-tête et sauvegardées dans cet avis |
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Les écrans de saisie de l'avis ne sont pas accessibles si aucun type d'avis n'est proposé par défaut dans l'ordre. Dès que vous avez créé au moins un avis dans la liste d'objets et que vous revenez à l'écran de saisie, l'écran d'avis est accessible. Vous pouvez saisir des données. |
Les données saisies sont affectées au dernier avis traité dans la liste d'objets. Pour affecter des données à un avis spécifique, vous devez passer de la liste d'objets directement à l'avis et saisir les données dans l'avis.
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· Vous confirmez avec la confirmation globale et avec un profil de confirmation qui comprend des écrans d'avis. · Un avis d'en-tête a déjà été affecté à l'ordre. |
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L'écran de saisie est accessible. Vous saisissez des données sur l'écran de saisie. |
Les données saisies sont affectées à l'avis d'en-tête. Ceci est également le cas lorsque vous créez des avis supplémentaires à partir de la liste d'objets. Ces données n'apparaissent plus lorsque vous revenez à l'écran de saisie, mais sont néanmoins copiées sur l'avis d'en-tête et sauvegardées dans cet avis. |
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Conditions préalables avec l'intégration d'avis
Vous avez activé l'intégration dans le Customizing pour Maintenance et service à la clientèle sous Définir intégration avis et ordre.
Activités et effets
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Activité |
Accès avec l'ordre et sans le numéro d'opération |
Accès avec l'ordre et le numéro d'opération |
Accès avec le numéro de confirmation |
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· Vous confirmez avec la confirmation individuelle des temps prestés. · Vous confirmez avec la confirmation globale et avec un profil de confirmation qui ne comprend pas d'écrans d'avis. |
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Sélectionnez
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Voir ci-dessus sous : Confirmation individuelle des temps prestés et confirmation globale avec un profil de confirmation qui ne comprend pas d'écrans d'avis. |
Niveau d'intégration 1 Si un avis PM est affecté à l'opération, vous accédez à cet avis d'opération. Sinon, un avis d'en-tête est créé, s'il n'en existe pas déjà un. Si un avis d'en-tête est affecté à l'ordre, cet avis est chargé. Niveau d'intégration 2 ou 3 Si un avis est affecté à l'opération, vous accédez à cet avis d'opération. S'il n'y a pas d'avis affecté à l'opération, un avis d'opération est créé. |
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· Vous confirmez avec la confirmation globale et avec un profil de confirmation qui comprend des écrans d'avis. |
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Sélectionnez
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Voir ci-dessus sous : Confirmation globale avec profil de confirmation qui comprend des écrans d'avis. |
Niveau d'intégration 1 Si un avis PM est affecté à l'opération, vous accédez à cet avis d'opération. Toutes les données saisies sur les écrans de saisie pour l'avis sont copiées automatiquement sur l'avis d'opération. Si aucun avis PM n'est affecté à l'opération, un avis d'en-tête est créé (s'il n'en existe pas déjà un). Si un avis d'en-tête est affecté à l'ordre, cet avis est chargé. Toutes les données saisies sur les écrans de saisie pour l'avis sont copiées automatiquement sur l'avis d'en-tête. Niveau d'intégration 2 ou 3 Si un avis est affecté à l'opération, vous accédez à cet avis d'opération. S'il n'y a pas d'avis affecté à l'opération, un avis d'opération est créé. Toutes les données saisies sur les écrans de saisie pour l'avis sont copiées automatiquement sur l'avis d'opération. |
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