Priorité applicable au poste d'entretien 
Priorité applicable au poste d'entretien
Utilisation
Vous pouvez spécifier une priorité pour les plans d'entretien qui créent un avis d’entretien/de service ou un ordre d’entretien/de service comme
objet d'appel sur plan d'entretien dans le poste d'appel sur plan d'entretien. Au cours de l'ordonnancement, la priorité est copiée dans l'objet d'appel. Ceci vous permet de définir les priorités en planifiant les interventions à exécuter, comme c’est également possible dans l'entretien non planifié et la gestion des services.Conditions préalables
Dans le Customizing de la Maintenance et du service à la clientèle, vous avez défini les types de priorités et les priorités par type de priorités et affecté les types de priorités aux types d'avis (par exemple, avis de panne) ou aux types d'ordre (par exemple, ordre de service) qui sont créés à partir du plan d'entretien.
Activités
Dans le Customizing
Activité |
Chemin de menu |
Définition des priorités pour les avis |
Maintenance et service à la clientèle ® Gestion de la maintenance et des services ® Avis PM et avis de service ® Gestion des notifications ® Suivi des délais d'intervention ® Définir les priorités |
Définition des priorités pour les ordres |
Maintenance et service à la clientèle ® Gestion de la maintenance et des services ® Ordres de travail et ordres de service ® Données générales ® Définir les priorités |