Transmission des contrats de courtage pour affichage uniquement (workflow) 

Utilisation

Un client, par exemple, vous informe qu'un contrat de courtage particulier qu'il a reçu contient des montants erronés. Comme vous n'êtes pas responsable de ce problème, vous voulez faire suivre (transmettre) le message à un autre salarié.

Ce salarié peut afficher, mais pas modifier, le contrat de courtage, en vérifier les détails et contacter le client si nécessaire.

Activités

Vous pouvez utiliser la transaction Workflow Workbench : Contrat de courtage pour déclencher un workflow visant à déterminer le responsable. Dans cette transaction, vous pouvez saisir les informations suivantes :

·        Méthode : il ne doit être possible que d'afficher le document, et pas de le modifier.

·        Numéro du document

·        Texte explicatif

Il peut s'agir d'une brève description des réclamations du client au sujet du contrat de courtage, par exemple.

Le système détermine le responsable à l'aide du rôle (affectation utilisateur) défini pour le scénario de workflow et envoie un work item dans la corbeille d'arrivée de cette personne. Ce work item contient le texte explicatif. Lorsque vous, en tant que responsable, exécutez le work item, le contrat de courtage s'affiche, mais ne peut pas être modifié.