Partenaire 

Définition

Un partenaire est une entité organisationnelle interne et/ou externe. Les partenaires internes peuvent être les services de la logistique et des ventes, agissant en tant que prestataires de services au sein de l’entreprise. Les partenaires externes peuvent être les clients, en tant que destinataires de services, ainsi que les fournisseurs, en tant que prestataires de services. Chaque partenaire peut être une personne physique ou morale. Vous pouvez utiliser des partenaires dans les composantes CS (Service à la clientèle) et PM (Maintenance).

Structure

Type de partenaire

Les types de partenaire suivants sont fournis avec le système standard :

·        client ;

·        contact ;

·        fournisseur ;

·        utilisateur ;

·        matricule ;

·        entité organisationnelle ;

·        poste.

Fonction partenaire

Vous pouvez définir librement des fonctions partenaires dans le Customizing des composantes PM et CS. Ces fonctions se rapportent toujours à un type de partenaire. Les fonctions que vous définissez s’ajoutent aux fonctions standard (telles que réceptionnaire des marchandises).

Schéma partenaire

Un schéma partenaire est un regroupement de fonctions partenaires. Ce regroupement indique les fonctions partenaires autorisées ou indispensables pour telle ou telle opération (pour le traitement d’un ordre de service ou d'un ordre de travail, par exemple). Dans le Customizing, vous définissez votre schéma partenaire et vous associez des fonctions partenaires à ce dernier. Après avoir effectué ces tâches, vous pouvez associer votre schéma à un objet (à un type d'avis, par exemple).

Intégration

Vous pouvez associer des partenaires aux objets suivants :

·        Poste technique et équipement

Si dans le Customizing des composantes PM et CS (Maintenance et Service à la clientèle ® Données de base dans la maintenance et le service à la clientèle ® Options de base ® Partenaires ® Reprendre fonctions parten. dans donn. de base/donn.de mouvement), vous avez indiqué les partenaires que vous voulez copier, le système copie les fonctions partenaires correspondantes lors de la création d’un avis avec un objet technique. Admettons par exemple qu’un technicien, effectuant une prestation de service sur un équipement, soit associé à un client. Ce technicien peut être désigné comme partenaire dans la fiche de l'équipement. Le système copie alors les données partenaire dans l'avis.

·        Avis

·        Ordre

·        Liste de déconnexions

Pour plus d'informations sur les données partenaire dans les numéros de série, voir Gestion des numéros de série dans Données partenaire.

Le système contient des aides à la recherche qui varient selon la fonction partenaire. Jusqu'à présent, vous pouviez sélectionner les entités organisationnelles dans le système standard à l'aide d'un critère de recherche. Si la fonction partenaire de la catégorie Salarié a été gérée dans le Customizing, vous pouvez, à partir de la version 4.6C, rechercher les entités organisationnelles à l'aide de tâches. Le système affiche la liste des entités organisationnelles qui remplissent cette tâche.