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Procédure Statut d’appel sur plan d’entretien : modification Localiser le document dans l'arbre de navigation

Utilisation

Si un plan d'entretien en mode d'ordonnancement est appelé, modifiez le statut d'un appel sur plan d’entretien ordonnancé dans l’historique d'appels.

Note

Il est impossible de modifier le statut de l'appel sur plan d’entretien manuel.

Procédure

  1. Dans l’écran d'échéancier d'entretien, sélectionnez Saut ® Afficher échéancier ® Appels planifiés.
  2. Vous pouvez définir les statuts suivants :

Pour activer le statut Appel à sauvegarder, positionnez le curseur sur le statut d'appel à modifier et sélectionnez Traiter ® Lancer appel.

Le système diffuse l'appel et crée un objet d'appel sur plan d'entretien (par exemple, ordre de travail) lorsque vous sauvegardez.

Pour activer le statut fixé, positionnez le curseur sur le statut d'appel à modifier et sélectionnez Traiter ® Fixer appel.

Le système rend la zone DatePlanif. Saisissez la date à laquelle vous voulez fixer l’appel, puis sélectionnez Suite.

Le système fixe l'appel pour la date saisie.

Pour activer le statut ignoré, positionnez le curseur sur le statut d'appel à modifier et sélectionnez Traiter ® Ignorer appel.

Le système ne tient pas compte de cet appel et aucun ordre de travail n'est créé pour celui-ci.
  1. Sauvegardez le plan d'entretien.

 

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