Chaque type d'avis est normalement affecté d’un profil de catalogue. Les informations contenues dans un profil de catalogue sont habituellement assez générales de sorte que vous puissiez les utiliser pour gérer un éventail de problèmes. Dans certains cas, toutefois, il se peut que vous deviez utiliser un autre profil de catalogue que celui qui est affecté au type d'avis. Dans une telle situation :

• Le système peut copier un autre profil de catalogue automatiquement.

• Vous pouvez modifier le profil de catalogue manuellement (voir « Conditions préalables » ci-dessous).

Vous ne pouvez modifier un profil de catalogue manuellement que si le Customizing vous y autorise. Si vous modifiez manuellement le profil de catalogue dans un avis ou si vous saisissez manuellement des codes de défauts qui n'existent pas dans le profil de catalogue affecté, le système réagit différemment selon la catégorie de message spécifiée pour le profil de catalogue dans le Customizing de la zone Contenu des avis.

Par exemple, si un profil de catalogue s'applique à un type d'avis spécifique et que vous voulez que seul ce profil de catalogue et ses codes soient utilisé par le responsable des avis, la catégorie de message « message d’erreur » doit être spécifiée dans le Customizing. Ainsi, vous ne pouvez pas utiliser d’autre profil de catalogue, ce qui signifie que vous ne pouvez utiliser que les codes du profil de catalogue actuel pour gérer un avis.