Exit client IMRC0001 (Bibliothèque SAP - Service à la clientèle (CS))

Exit client IMRC0001

Utilisation

Cet exit client et les modules fonctions sous-jacents vous permettent de :

définir des contenus de zone particuliers dans les points de mesure, les compteurs et les documents de mesure ;
définir et déclencher des processus de gestion automatisés ;
mettre à jour des tables propres au client.

Fonctionnalités

Les options suivantes vous permettent d'automatiser les processus de gestion avec l'exit client IMRC0001 :

maintenance basée sur l'état,
ordonnancement des plans d'entretien,
affectation des coûts internes.

Maintenance basée sur l'état

Le système déclenche automatiquement un avis de panne lorsque des valeurs seuils données sont dépassées ou si des codes de valorisation particuliers apparaissent.

Vous pouvez définir des intervalles de mesure, en d'autres termes : une plage de valeurs pouvant inclure les résultats de mesure, pour chaque objet technique. Dans le Customizing des points de mesure, compteurs et documents de mesure, vous pouvez configurer les options permettant au système d'envoyer un message d'avertissement ou un message d'erreur lorsque la mesure n'est pas comprise dans la plage correspondante.

Vous pouvez également définir le déclenchement d'un avis de panne si les valeurs de mesure dépassent un certain seuil. Les exits clients peuvent être utilisés dans cet avis pour déclencher des interventions supplémentaires, telles que la création d'un ordre.

Le code de valorisation est un code normalisé qui permet d'évaluer la valeur de mesure et vient s'ajouter à cette valeur. Par exemple : la valeur de mesure 100 degrés Celsius associée au code de valorisation 0001 (qui signifie « Mesure correcte »), la valeur de mesure 105 degrés Celsius associée au code de valorisation « Valeur de mesure incorrecte ».

Dans certains cas, il suffit de spécifier un code de valorisation (par exemple, 1000 « portes coupe-feu OK », 1001 « porte coupe-feu endommagée », 2001 « porte coupe-feu : aucune alarme locale », 2002 « porte coupe-feu : aucune alarme dans le bureau de contrôle central ».

Dans le cas des codes de valorisation définis, le système peut déclencher automatiquement un avis de panne qui contient déjà le texte du code de valorisation sous forme de description de la panne.

Ordonnancement des plans d'entretien

Le système peut ordonnancer les plans d'entretien automatiquement. L'ordonnancement commence à chaque sauvegarde d'un document de mesure. L'utilisation de cet exit client vous sert dans le cas d'un nombre élevé de plans d'entretien, mais avec uniquement quelques valeurs de mesure et de compteur.

Affectation des coûts internes

Cet exit client vous permet d'exécuter le calcul de facturation de la consommation (par exemple: pour l'électricité, le gaz, l'eau) sous la forme d'une affectation des coûts internes. Cela signifie, par exemple, que les frais de chauffage pour un système technique passent dans le centre de coûts de fabrication approprié ou que les frais de consommation d'eau dans un immeuble sont imputés à chaque locataire.

Par exemple, vous pouvez affecter un compteur pour les frais de chauffage à un système technique que vous représentez dans le système R/3 sous la forme d'un poste technique. Vous saisissez le centre de coûts du poste technique dans la fiche de ce poste. Vous définissez ensuite les événements à transmettre à l'aide des zones propres au client. Par exemple, le système peut transmettre les frais de chauffage à chaque utilisation de 1 000 unités de chauffage.

Activités

Pour appeler la documentation en ligne relative à l'exit client et au module fonction, procédez selon les instructions décrites dans la section Appel de la documentation relative à l'exit.