La planification des capacités vous permet d'effectuer un ordonnancement à court terme des ressources (en l'occurrence, des techniciens), dans le Service à la clientèle.

Les capacités de chaque technicien doivent être maximisées en raison des modifications des besoins journaliers. Par conséquent, la planification des capacités vous permet de déterminer les personnes disponibles et le moment où vous pouvez leur attribuer les différentes opérations d'un ordre. Cette composante vous aide à définir les personnes qui peuvent ou doivent terminer telle ou telle activité à une date donnée.

Cette composante ne peut être utilisée qu'en relation avec les composantes applicatives suivantes :

• Ordres de service (CS-SE)
• Planification des capacités (PP-CRP)
• Ressources Humaines (PA)
• Gestion des temps (PT)

Pour optimiser l'utilisation de la planification des capacités, certaines options doivent être paramétrées dans le système. L'administration du système configure les options choisies dans le Customizing de la Planification de la production et de la Maintenance.