Cette tâche standard est utilisée pour décider s’il convient de corriger une erreur survenue pendant la création d’un ordre de carte de crédit. Comme dans la tâche standard TS20000357, l’agent dispose de toutes les informations nécessaires pour restructurer et corriger l’erreur. En outre, l’agent est informé que le client veut payer par carte de crédit et du type de carte de crédit, du numéro de carte et de sa date d’expiration.

L’agent peut terminer le traitement de la tâche en sélectionnant Erreur corrigée. L’agent peut également annuler la tâche, auquel cas la tâche reste dans la corbeille d’arrivée intégrée de l’agent pour la suite du traitement.

Méthode objet mentionnée : type d’objet DÉCISION, méthode : Processus

Affectation d’agents : pour la période de validité, cette tâche standard est adressée aux agents de l’agence commerciale ou la surface de vente responsables du point de vente en ligne. Ces salariés sont déterminés par le rôle standard 20000045 (agent pour les commandes clients sur Internet).