Pedido de cliente en SAP Retail Store 

Utilización

En el pedido de cliente en SAP Retail Store, puede procesar tanto los documentos de ventas, por ejemplo, pedidos, ofertas, peticiones de oferta y devoluciones como también los registros maestros de cliente en una pantalla inicial común. Las funciones de búsqueda permiten determinar el número de cliente a partir de la dirección del cliente. Puede determinar a continuación el documento que se debe procesar.

SAP Retail Store proporcionas las siguientes clases de tratamiento para documentos de ventas:

·        Crear un nuevo documento de ventas.

Se crea un nuevo pedido de cliente en los siguientes casos:

¡        Aprovisionamiento de mercancías que no están disponibles en la tienda o únicamente lo están en cantidades insuficientes. Si es preciso, el sistema cataloga posteriormente los artículos.

¡        Agrupación y picking de pedidos en la tienda por parte de los empleados de tienda.

¡        Lanzamiento de entregas al cliente mediante una distribución o directamente del proveedor al consumidor.

Puede utilizar la simulación de pedido (que forma parte de esta función) para conocer en cualquier momento la información sobre disponibilidad de artículos y precios.

Las ofertas y las peticiones de oferta preceden a menudo la distribución del pedido si las mercancías son técnicamente complejas o de un valor muy alto.

Las devoluciones permiten retirar las mercancías del cliente.

·        Modificación o visualización de un documento de ventas actual. También puede visualizar cualquier cambio hecho en el documento y en el flujo de documentos.

·        Creación de un nuevo documento de ventas con referencia a otro documento de ventas o de facturación (“copia”), por ejemplo, creación de un pedido con referencia a una oferta.

·        Salida o entrega de un pedido existente de cliente, o aceptación o retirada de mercancías en una devolución.

Para obtener información sobre el tratamiento de registros maestros de cliente, véase Actualización de datos de cliente en SAP Retail Store.

Tipo de componente de aplicación de Internet (IAC)

Componente de intranet

Condiciones previas

Esta función requiere las funciones completas de Comercial y de entregas del Sistema SAP.

Los usuarios son empleados de ventas de las tiendas que - normalmente junto con el cliente y de acuerdo con los deseos de éste - crean documentos de ventas, modifican documentos de ventas existentes o entregan mercancías al cliente.

Autorizaciones/Seguridad

Esta función utiliza el concepto de autorizaciones general de SAP Retail Store. Se necesitarán también autorizaciones para funciones estándar de Comercial y de Entregas del Sistema SAP.

Parametrizaciones estándar y datos predefinidos

Las parametrizaciones estándar y los datos predefinidos se controlan mediante el Customizing para pedidos de cliente en SAP Retail Store.

Características

El tratamiento de documentos de ventas en SAP Retail Store tiene un alcance funcional intencionadamente menor que la creación de pedidos estándar en el Sistema SAP. De este modo, la entrada de datos en la tienda es más eficaz.

Las funciones de entrega están especialmente adaptadas para entregar mercancías a clientes en la tienda. Puede registrar la cantidad entregada. El sistema crea la entrega, contabiliza la salida de mercancías y crea la factura en un solo paso en proceso de fondo.

Opciones de ajuste

Utilice el concepto de ampliación en la guía de implementación (IMG) para ello.

Objetos de desarrollo R/3

Utilice el concepto de ampliación en la guía de implementación (IMG) para ello.

 

Véase también:

ISR - SAP Retail: Gestión de pedidos

Maestro de clientes en SAP Retail Store