Entrada de datos de interlocutor en un aviso
de servicios 
Utilización
Un interlocutor es una sociedad o una persona con quien puede o debe entrar en contacto al dirigir una empresa.
Para procesar un aviso de servicios de principio a fin, es necesario conocer las estructuras de organización que se ven implicadas en dicho aviso. Estas estructuras son importantes sobre todo en una fase posterior del tratamiento, por ejemplo, si se crea una orden de servicio para el aviso de servicios y se desea facturar los costes.
Por lo tanto, debe introducir la organización de ventas, el canal de distribución y la columna debajo de los datos de emplazamiento, antes de introducir los datos de interlocutor siguientes en la cabecera del aviso:
· Solicitante
Aquí se debe introducir el número de registro maestro del cliente, donde se localiza el objeto de servicio.
· Persona de contacto
Si conoce a la persona responsable del objeto de servicio, introduzca su número de usuario (por ejemplo, la persona que llamó debido al objeto).
· Número de pedido y fecha de pedido del cliente
Características
Si existe un contrato de servicios en el objeto técnico especificado en el aviso y el Customizing se ha actualizado teniéndolo en cuenta, el sistema introducirá de forma automática el número del contrato de servicios con la posición del contrato en el campo Documento de ventas.
Al crear la orden, este contrato se copiará en la orden de forma automática. Si existe un contrato de servicios, el sistema también propondrá automáticamente una clase de orden concreta.
Desde la pantalla inicial para el aviso de servicios, se puede llamar la pantalla de datos de interlocutor e introducir la cantidad de funciones de interlocutor que se deseen, según el objeto de servicio y la clase de aviso afectado.
Además, se puede llamar la dirección y otros datos de contacto en una ventana de diálogo.
Según las solicitudes realizadas, durante la implementación del sistema se pueden fijar los campos relativos a los datos de persona de contacto y de cliente para una función de interlocutor concreta en el Customizing (por ejemplo, si el interlocutor de equipo para avisos de cliente es siempre el solicitante).
Para obtener más información sobre interlocutores, véase Interlocutores en gestión PM/CS.
Véase también:
Creación de un interlocutor para el aviso
Llamada de información relativa al interlocutor