La gestión de objetos de servicio permite representar y gestionar productos en el emplazamiento del cliente y productos que se utilizan internamente. Se pueden asignar equipos, materiales, números de serie y documentos que presentan características similares como objetos de servicio (componentes) comunes.

Asimismo, se puede utilizar la gestión de objetos de servicio para llevar un registro de las piezas que corresponden a objetos de servicio.

• Los objetos de servicio pueden estar formados, por ejemplo, por un avión y por todos los componentes de éste que requieran una prestación de servicios
• Los objetos de servicio también podrían ser las piezas de un avión que todavía no se ha montado y que deben gestionarse en las fases de planificación y de fabricación como pertenecientes a una misma estructura
• Asimismo, los objetos de servicio podrían estar constituidos por dos alas que deben integrarse en los objetos de servicio del "avión" después de su fabricación

Se puede utilizar la gestión de objetos de servicio en vez de una lista de materiales de mantenimiento (LMat de mantenimiento).

Los objetos de servicio presentan las siguientes ventajas en relación a las listas de materiales de mantenimiento:

• Representación jerárquica de componentes
• Limitación temporal mediante la entrada de tiempos para la instalación y el desmontaje de los objetos de servicio
• Los componentes no deben representarse como registros maestros de equipos
• Se pueden registrar datos adicionales de los componentes (por ejemplo, el lote o el estado de revisión)

La gestión de objetos de servicio forma parte de los componentes de las aplicaciones Mantenimiento (PM) y Servicio al cliente (CS).

La gestión de objetos de servicio con control del árbol permite visualizar y actualizar la estructura de los objetos de servicio y de sus componentes. Se puede asignar un componente a los objetos de servicio directamente en la pantalla de actualización de la estructura. Se puede modificar el orden de los componentes en cualquier momento.

Desde la gestión de objetos de servicio, se puede acceder a la pantalla de actualización de la estructura mediante los datos de cabecera de los objetos de servicio o mediante los componentes individuales. Si se accede a la pantalla de actualización de la estructura mediante los componentes individuales, se puede visualizar la estructura completa en todo momento o introducir un componente en la pantalla inicial y determinar los niveles que deben mostrarse.

Se puede asignar un registro maestro a varias estructuras de objetos de servicio, pero cabe observar que un equipo, una ubicación técnica o un material con número de serie puede existir únicamente en una estructura de objetos de servicio en un momento dado.

La gestión de objetos de servicio no ofrece soporte, de momento, a las funciones siguientes del sistema:

• Representación de una jerarquía de equipos
• Inclusión de datos de cliente
• Visualización de una jerarquía de documentos (para ello, deben utilizarse las herramientas del sistema de gestión de documentos)
• Documentación de modificaciones mediante documentos de modificación