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Procedimiento Creación de reclamaciones mediante Internet Localizar documento en árbol de navegación

Utilización

Utilice el formulario de aplicación para crear una reclamación mediante Internet/Intranet.

Por defecto, se suministra un formulario predefinido para reclamaciones. Se divide en distintas áreas:

Este gráfico es explicado en el texto respectivo

Condiciones previas

La disposición de formulario se deberá haber definido mediante Enlace de estructura SAP@Web Studios.

Si accede al formulario mediante Crear solicitud de servicio interna en el LaunchPad desde el Workplace del empleado, primero deberá seleccionar el formulario apropiado.

Procedimiento

  1. Introduzca los datos necesarios para Autor, Responsable entrada y Reclamación.

    2. El sistema introduce estos datos en los campos Responsable entrada y Autor. En caso necesario, los datos del autor se pueden sobrescribir.

  2. Si sabe quién procesará la reclamación, introduzca su nombre en el campo Procesado por.
  3. Según convenga, introduzca un texto descriptivo en el campo Comentarios.

    4. Este último punto es opcional.

  4. Verifique los datos introducidos.
  5. Envíe la aplicación.

Resultado

La reclamación se transfiere al sistema SAP y se asigna a la persona designada para efectuar el tratamiento.

 

 

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