Gestión de los objetos de servicio 
Gestión de los objetos de servicio
Objetivo
Este componente se utiliza para estructurar y actualizar los objetos de servicio. Los objetos de servicio pueden comprender objetos y sistemas de muy diversa índole (por ejemplo, una fotocopiadora, un camión con elevador de carga, software, edificios y otros equipos).
Notas de implementación
Según sus necesidades específicas, puede representar los objetos como se indica a continuación:
Es aconsejable si está trabajando con un gran cantidad de objetos similares o idénticos. Puede usar el número de material para fines de gestión de stocks y para controlar los movimientos de stocks.
Es aconsejable si precisa gestionar y, eventualmente, evaluar datos individuales o si desea realizar servicios y actividades de mantenimiento regulares, planificados o no planificados.
Es aconsejable si quiere estructurar sistemas de cliente complejos o representar y seguir equipos desde una perspectiva funcional.
Es aconsejable si precisa profundizar en la clasificación de dispositivos individuales en función del ensamblaje y el material.
Tras estructurar los objetos, puede:
Integración
Si quiere representar unos objetos de servicio, |
...deberá buscar información sobre los siguientes componentes: |
Como ubicación técnica |
Ubicaciones técnicas |
Como equipo |
Equipo |
Como listas de materiales |
Listas de materiales de mantenimiento |
Con números de serie |
Números de serie |
Características
Puede actualizar los datos siguientes de los objetos para los que se realizan servicios:
Si existen muchos objetos de servicio, resulta útil poder clasificarlos por diferentes criterios y agruparlos para el análisis. Mediante la funcionalidad de clasificación, puede establecer un sistema de clases estructurado jerárquicamente para sus objetos de servicio.
Para más información sobre la clasificación de objetos técnicos, consulte la documentación PM – Estructuración de sistemas técnicos.
Puede introducir varios interlocutores en el registro maestro de un objeto de servicio, como el proveedor del objeto y un cliente. También puede acceder a una pantalla individual para introducir una serie de funciones de interlocutor diferentes. En la pantalla de datos de interlocutor, también puede determinar las opciones de los diversos interlocutores visualizados según sus necesidades específicas. Por ejemplo, puede visualizar los datos de la dirección, número de teléfono, etcétera de una persona de contacto.
Encontrará más información sobre interlocutores en
Puede enlazar registros maestros de objeto para documentar registros maestros. Esto le permite referirse a todos los documentos relacionados con el objeto de servicio (por ejemplo, los planos de construcción).
Encontrará más información sobre documentos en Gestión de documentos.