Definición de escenarios 

Utilización

La aplicación y ejecución de una solicitud de servicio se estandarizan al definir el escenario correspondiente.

Condiciones previas de curso

Primero, debe crear clases de notificación. En la clase de notificación, habrá especificado si la solicitud de servicio precisa autorización, y si es así, quién la autorizará. Observe que puede usar una clase de notificación para más de un escenario.

Verifique si todas las clases de notificación del mandante 000 están en el mandante 003. Si necesita clases de notificación que faltan, impórtelas utilizando la operación QISR_SM29 desde el mandante 000. Si no son suficientes, puede crear sus propias clases de notificación. El mismo procedimiento se usa para los catálogos.

Para más información, véase el Customizing en Componentes multiaplicaciones ® Servicios Internet/Intranet ® Definición de escenarios ® Preparar notificación general ® Creación de notificación ® Clase de notificación.

Procedimiento

Todos los escenarios proporcionados por SAP están en el área de nombres S..

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       1.      En el Customizing, seleccione Componentes multiaplicaciones ® Servicios Internet/Intranet ® Solicitud de servicios internos ® Definición de escenarios ® Definir escenarios.

       2.      Seleccione Nuevas entradas.

       3.      En los datos generales, introduzca los datos necesarios.

       4.      Aproveche este momento para guardar un texto explicativo para el escenario. El sistema muestra esta denominación como una explicación cuando se abre el formulario de solicitud. También puede utilizar esta denominación para buscar un formulario de solicitud apropiado en el Intranet. No tiene que restringir el texto a palabras clave al introducirlo. El motor de búsqueda no filtra el texto utilizando sólo las palabras, si no que incluye también su gramática y usa familias de palabras para la búsqueda.
Para más información sobre el motor de búsqueda, véase la biblioteca SAP en Finanzas ® Controlling ® Contabilidad de centros de coste ® Sistema de información ® Sistema de información interactivo y, a continuación, en Documentación de informe, busque en Búsqueda en documentos con el sistema Retrieval.

       5.      En los detalles para el formulario, elija cómo se puede introducir la solicitud interna.
Puede seleccionar entre:

¡        Sólo entrada de texto

¡        Entrada con formulario

¡        Entrada con operación de notificación.

Si seleccionara Entrada con formulario, hay que tener en cuenta los procedimientos siguientes.

Únicamente tiene que especificar un servicio ITS si seleccionó el tipo de entrada Entrada con formulario. Para introducir la solicitud se utiliza un formulario HTML diseñado especialmente para el escenario de la solicitud. Para hacerlo, tiene que asignarle un servicio de Internet al escenario. Este servicio de Internet debe contener los modelos HTML y los recursos que dependen del idioma necesarios para la solicitud. Hay también unos add-ins (BADIs) disponibles, donde puede definir necesidades específicas.
Puede asignar un servicio de Internet a un escenario como máximo.

       6.      Para crear un nuevo servicio de Internet, seleccione Generar.
Tiene dos opciones:

¡        Generar el servicio de Internet con referencia
Si especifica un escenario con un servicio de Internet existente como referencia al generar el servicio de Internet, dicho escenario se copia en la nueva denominación del servicio de Internet.

¡        Generar el nuevo servicio de Internet sin referencia (SAPDesign)
Si no especifica un escenario con un servicio de Internet existente como una base de referencia cuando crea el servicio de Internet, a continuación el sistema copia el servicio de Internet SR00 estándar. Un servicio de Internet generado de este modo contiene todas las parametrizaciones requeridas para poner a prueba de inmediato la definición del escenario. El sistema inserta automáticamente un área Solicitar datos (con los campos de entrada correspondientes) para las características específicas de la solicitud definidas en el escenario.

¡        Generar el nuevo servicio de Internet (Plain HTML)
Se aplican las mismas condiciones que para la generación mediante SAPDesign.

Esta clase de creación de servicio de Internet sólo es posible utilizando el Customizing en escenarios para solicitudes de servicios internos.

       7.      Tiene que publicar manualmente el servicio de Internet para poder probarlo.
Una vez generado el servicio de Internet, aparece automáticamente su pantalla de tratamiento en el Workbench de desarrollo, donde puede publicar el servicio de Internet completo. A continuación puede probar el servicio ITS en el Customizing, seleccionando Verificar.

       8.      Para añadir lógica de tratamiento a los formularios, seleccione Add-Ins.
Si necesita inicializaciones o verificaciones especiales para la solicitud, puede utilizar un add-in (BADI QISR1). Para más información sobre BADIs, véase la biblioteca SAP, en Base ® Sistema de modificaciones y transporte ® Transacciones y herramientas ® Modificaciones BC a estándares de SAP ® Add-In.
Como medida estándar, cada escenario tiene su propia implementación de BADI (procedente de la definición QISR1 BADI) asignada. No obstante, puede utilizar una implementación BADI para más de un escenario si es necesario.

¡        Asignación de una implementación BADI a más de un escenario

¡        Hacer referencia de un escenario al BADI de otro escenario
Muy recomendable, ya que no es necesario modificar ninguna implementación BADI existente.

       9.      Para modificar la barra de actividades que aparece en el tratamiento de solicitudes, seleccione Barra de actividades.
Aparecen todas las actividades siguientes que se definieron para la clase de notificación. Puede añadir ahora actividades siguientes que son específicas del escenario o borrar las que pertenecen como valor de propuesta a este escenario.
Para más información sobre la barra de actividades, véase Barra de actividades.

   10.      Decida si la ejecución de este escenario produce costes.
Si activa el indicador Produce costes, puede especificar costes estimados o guardar un modelo con variante de cálculo del coste y la estrategia, que fija valores para la imputación de costes utilizando los detalles del formulario.
Para más información sobre el modelo, véase Crear modelo.

   11.      Si todavía no ha preparado un modelo, seleccione Crear modelo.
Si decide utilizar el cálculo de coste con el modelo, puede utilizar las funciones de Easy Cost Planning.
Para más información, véase la biblioteca SAP en Finanzas ® Controlling ® Controlling de costes del producto ® Tratamiento de variantes de costes y de atributos de asignación.

   12.      Seleccione Características en el área de selección.

   13.      Introduzca los campos que quiere tener en el formulario para el escenario.
Puede seleccionar entre:

¡        Características no clasificadas
Característica con hasta 250 caracteres

¡        Características de clase de diccionario
Característica del diccionario

Para elementos de datos, el sistema transfiere la categoría y la denominación de la característica desde el diccionario. Para estructuras, el sistema toma todos los elementos de datos de la estructura.
La categoría de la característica se incluye automáticamente en el formulario.

Para la definición de características de escenario hay que tener en cuenta las restricciones siguientes:

·         Los nombres de característica o de estructura deben ser únicos en un escenario.

·         Los nombres de característica o de estructura no pueden empezar con ISR_

·         Los nombres de característica o de estructura no deber ser del tipo de los indicadores HTML, por ejemplo, LABEL, NAME, VALUE, DIM, MAXSIZE, TYPE, EXISTS, ENABLED o VISSIZE.

·         La longitud de los nombres de característica o de estructura deberá tener un máximo de 28 caracteres.

·         La longitud de datos de la característica o de los campos de estructura está limitada a 250 caracteres.

   14.      Seleccione Tareas del área de selección.
Utilice el workflow o los pools de trabajo en el Sistema SAP para especificar el tratamiento de la solicitud de servicios internos.
Para más información sobre tareas, véase Tareas.

   15.      Dé a cada tarea del tratamiento una descripción.

   16.      Si quiere evaluar tareas, guarde una clave.
Las actividades siguientes se rellenan automáticamente si selecciona una clave. Una actividad siguiente es una acción que se ejecuta automáticamente cuando se procesa la tarea.

   17.      Para un escenario que produce costes puede guardar un submodelo
Para varias tareas, un submodelo permite agrupar y asignar las reglas del modelo a la tarea. Puede asignar posiciones correctamente utilizando el submodelo durante Easy Execution.

   18.      Para buscar al responsable correcto para la acción, puede guardar una función estándar. Puede definir algunas funciones estándar en la operación PFAC.
En el container, los nombres de característica o de campo se guardan desde una de las tablas siguientes:

¡        TQ80

¡        VIQMEL

¡        VIQMSM

Los campos guardados permiten buscar al responsable correcto, utilizando la función estándar. Si uno de los campos guardados en el container se ha rellenado en el formulario, se busca al responsable correcto durante el tiempo de ejecución.
Si quiere que se usen sus campos definidos por el usuario (no en las tablas mencionadas arriba) para la determinación de funciones estándar, utilice el add-in QISR3.
Para más información sobre funciones, véase la biblioteca SAP en Componentes básicos ® Gestión empresarial ® Gestión de organización ® Integración con el workflow de SAP ® Solución de funciones ® Definición de funciones ® Definición de funciones utilizando responsabilidades.

Véase también:

Definición del formulario