Transmitir pedidos abiertos comerciales sólo para visualización (workflow) 

Utilización

Por ejemplo, un cliente le informa de que un determinado pedido abierto comercial que ha recibido contiene importes erróneos. Puesto que usted no es el responsable, quiere transmitir el mensaje a otro empleado.

Este empleado puede visualizar, pero no modificar, el pedido abierto comercial, verificar los detalles del mismo y ponerse en contacto con el cliente si necesario.

Actividades

Puede utilizar la actividad Workflow Workbench: Pedido abierto comercial para lanzar un workflow que determine al responsable. En esta actividad, puede registrar la información siguiente:

·        Medio: sólo se puede visualizar el documento, pero no modificarlo.

·        Número de documento

·        Texto explicativo

Éste podría ser, por ejemplo, una descripción breve de las reclamaciones del cliente acerca del pedido abierto comercial.

El sistema determina al responsable utilizando el rol (asignación de usuario) definido para el escenario de workflow y envía un work item a la carpeta Entrada de esa persona. Este work item contiene el texto explicativo. Cuando el responsable ejecute el work item, aparecerá el pedido abierto comercial, pero no se podrá modificar.