Devolución de carpeta a colaborador 

Utilización

Devolver una carpeta sucesora al colaborador con los comentarios pertinentes, solicitando que la carpeta se procese en más profundidad o que se revise.

En este caso, creará una carpeta sucesora, basada en la carpeta sucesora que le envió el colaborador. Así se asegura la conservación del status original de la carpeta sucesora, después de que el colaborador devuelva la carpeta otra vez.

Condiciones previas

La carpeta sucesora deberá presentar el status  En revisión.

Procedimiento

Deberá encontrarse en la transacción Monitoring.

En el resumen Carpeta/destinatario, haga doble clic en la carpeta que desea enviar.

En el ámbito derecho de la pantalla aparece toda la información detallada relativa a esta carpeta, así como el nombre del destinatario que la ha devuelto.

       1.      Seleccione  Devolver carpeta a participante.

Pasa a la Gestión de configuración.

El sistema visualiza automáticamente la carpeta seleccionada como objeto de configuración.

       2.      Cree una nueva carpeta sucesora. Seleccione .

Aparece una ventana de diálogo para crear una nueva carpeta de configuración. La fase del ciclo de vida deberá fijarse como En tratamiento.

       3.      Seleccione . La carpeta sucesora se ha creado.

       4.      Introduzca el nombre del colaborador al que devolverá la carpeta en la etiqueta Destinat. También puede añadir el motivo por el que se devuelve la carpeta.

       5.      Seleccione  Enviar.

Resultado

El colaborador recibe un correo electrónico, donde se le informa de que la nueva carpeta sucesora está lista para ser procesada.