Una solicitud de mantenimiento es una orden destinada al departamento de mantenimiento para que ejecute una actividad del modo descrito. El factor decisivo en este caso es que no existe una avería.

Las solicitudes de mantenimiento normalmente se utilizan para inversiones, por ejemplo, cuando un empleado necesita una pantalla nueva, o cuando es necesario sustituir todos los teléfonos de una parte del edificio de la empresa.

En un principio, lo más importante de las solicitudes de mantenimiento son las actividades de mantenimiento. Los datos relacionados con la ejecución de medidas sólo se introducen en el sistema en un segundo paso mediante la modificación del aviso de mantenimiento.

Al crear una solicitud de mantenimiento se debe facilitar para la planificación de mantenimiento toda la información posible sobre las actividades que se desea que ejecute el departamento de mantenimiento. Para proporcionar esta información, realice las entradas siguientes siempre que sea posible:

• Qué se solicita
• El área o el objeto al que hace referencia la solicitud
• Quién ha solicitado la actividad