Status del historial de llamadas
El status visualizado en el historial de llamadas indica lo que ha sucedido en la toma de mantenimiento. Existen los tipos de status siguientes en el historial de llamadas:
El sistema crea
objetos de toma de mantenimiento (por ejemplo, órdenes de mantenimiento) para la toma.
El sistema crea un objeto de toma de mantenimiento tan pronto como se graba el plan de mantenimiento.
La fecha prevista de la toma de mantenimiento está fijada y no se verá afectada por ninguna modificación de la programación.
Se bloquean todas las fechas de toma generadas para un plan de mantenimiento. El sistema no crea ningún objeto de toma de mantenimiento para las fechas en este plan de mantenimiento hasta que se desbloqueen las tomas por una modificación de status.
Se ha notificado la toma de mantenimiento.
Se ha omitido la fecha de toma. No se generará ninguna orden de mantenimiento para esta fecha.
El sistema crea únicamente un objeto de toma de mantenimiento para la fecha de toma. Hasta esta fecha, la toma tiene el status En espera.
Si se han notificado todos los objetos de toma de mantenimiento para una fecha prevista, la toma de mantenimiento obtiene el status Concluido. En otras palabras, para este status, el cierre técnico es decisivo para las órdenes, la terminación es decisiva para los avisos y la aceptación es decisiva para las hojas de entrada de servicios.
Si se notifica manualmente en el plan de mantenimiento, el sistema fija este status independientemente del status del objeto de toma.