El objetivo de Controlling es gestionar las empresas según sus resultados. La cuenta de resultados y el controlling deben tener en cuenta al representar el éxito de la empresa muchos aspectos de las actividades económicas.

En el componente de aplicación Gestión de servicios (SM), el controlling de servicios puede realizarse en dos niveles, según los requisitos y la perspectiva desde la cual se efectúe:

• Controlling en el ámbito de órdenes individuales, contratos o proyectos

• Utilizando una orden de servicio
• Utilizando un contrato de servicios
• Utilizando un proyecto
• Utilizando un pedido de piezas de recambio o un pedido de cliente
• Mediante el control de los valores agregados de la cuenta de resultados
  

Los valores liquidados de pedidos o proyectos se actualizan acumulativamente en la cuenta de resultados según agrupaciones que Usted puede estructurar de forma variable y flexible.

En la Gestión de servicios, el controlling es un procedimiento de dos etapas:

• En primer lugar, se contabilizan los valores en un objeto de Controlling (orden de servicio, contrato de servicios, proyecto o pedido de cliente). Este objeto se liquida tras realizar la prestación del servicio.
• A continuación se contabilizan los valores liquidados en la cuenta de resultados. Aparte del momento en que se efectúa el tratamiento en sí de un pedido de cliente, no hay ninguna interfase directa entre la Gestión de servicios y la Cuenta de resultados. En su lugar, el procedimiento continúa siempre con la liquidación.

Todas las contabilizaciones relevantes se trasladan al componente R/3 Cuenta de resultados analítica (CO-PA), en el que tiene lugar el análisis de rentabilidad y de sector del mercado.