Determinación de medida automática para avisos 
Determinación de medida automática para avisos
Utilización
Se puede desencadenar la determinación de medida automática para planes de mantenimiento preventivo que crean un aviso de servicio o de mantenimiento como el
objeto de toma de mantenimiento.El sistema determina el momento y el período en los que determinadas medidas se deben realizar para este aviso desde el perfil de respuesta, el perfil de disponibilidad y, si fuera necesario, la prioridad.
Se crea un aviso a las 10 de la mañana. Se especifican los intervalos de 2 horas para el código de medida "Llamada de retorno para interlocutor" y 4 horas para el código de medida "Verificar si el técnico se encuentra en el sitio del cliente" en el perfil de respuesta. El horario de servicio es de 8 a 12 y de 14 a 18.
Se debe llamar, por lo tanto, al interlocutor hacia las 12 h. para hablar del problema o aclarar si el técnico debe llegar al lugar donde se encuentra el interlocutor hacia las 16 h.
Condiciones previas
Plan de mantenimiento preventivo
Se ha seleccionado el indicador Medidas determinadas en la ficha Posición en la posición de mantenimiento y, si fuera necesario, se ha especificado una prioridad.
El Customizing
Se han actualizado los datos siguientes para los avisos de mantenimiento o de servicio:
Se ha asignado un perfil de respuesta, un perfil de disponibilidad y, si fuera necesario, una clase de prioridad a la clase de aviso (por ejemplo, un aviso de avería) desde el cual se crea el plan de mantenimiento preventivo.
Características
Si el sistema crea un aviso en la fecha de vencimiento, el sistema determinará medidas apropiadas en función de las opciones que se han realizado en el Customizing.
Actividades
Parametrización en el Customizing
Función |
Acceso vía menús |
Definición de prioridades |
Mantenimiento y servicio al cliente ® Mantenimiento y servicios ® Avisos ® Prioridades |
Definición de un perfil de respuesta y de un perfil de disponibilidad |
Mantenimiento y servicio al cliente ® Mantenimiento y servicios ® Avisos ® Control de reacción |