Información de seguimiento 
Información de seguimiento
Utilización
El responsable de transporte y el transportista aplican un sistema de seguimiento sencillo para supervisar el status de transporte. La función de seguimiento hace posible que el responsable de transporte y el transportista puedan intercambiar datos a través de Internet. El responsable de transporte y el transportista tienen una función de entrada y de visualización para el tiempo y ubicación de los eventos planificados o no planificados relacionados con un transporte. El cliente también puede visualizar estos datos de transporte a través de Internet. La información de seguimiento más común incluye datos sobre si un transporte se ha recogido, se ha cargado de nuevo, se ha descargado, se ha suministrado o se ha demorado. Estos eventos son, o bien eventos predefinidos (es decir, planificados por el planificador de transporte) o bien eventos libremente definibles que se derivan de las circunstancias que rodean el proceso de transporte y que, posteriormente, se definen durante el proceso de transporte.
Integración
La visualización de seguimiento permite la cooperación entre interlocutores comerciales a través de la iniciativa empresa a empresa o empresa a cliente de mySAP.com.
Condiciones previas
El responsable de transporte tiene instalada las funciones de seguimiento del paquete del sistema SAP . (Para obtener más información, consulte la sección
Seguimiento del paquete para servicios de mensajería urgente). El transportista debe tener acceso a Internet.Características
Tanto el responsable de transporte como el transportista pueden visualizar y procesar una lista con información de seguimiento sobre un transporte. El cliente puede visualizar únicamente la lista.
Pueden existir relaciones comerciales entre usuarios SAP y otros interlocutores. Sólo el responsable de transporte debe disponer de un sistema SAP.
El responsable de transporte o el transportista registran de forma manual la información de seguimiento, o bien ésta se carga como un fichero SML desde la base de datos del transportista a la base de datos del responsable de transporte.
Los transportistas y los responsables de transporte deben conectarse al sistema y deben ser verificados para obtener una entrada de información. Cada cliente tiene un usuario oficial, que le permite visualizar la cadena del evento. A este nivel se garantiza la seguridad mediante el conocimiento de las entradas obligatorias (por ejemplo, el número de pedido).
El responsable de transporte puede llamar funciones de seguimiento y, por lo tanto, transportes que ya se sabe que se retrasarán en un nodo temprano; y reaccionar en consecuencia.
El sistema SAP muestra información de seguimiento y el status de transporte de dos modos:
- Visualización de sitio Web del transportista en una ventana de interfase de usuario SAP
- Visualización y modificación de datos de seguimiento desde la base de datos del responsable de transporte
Utilizando la visualización de seguimiento, los clientes pueden acceder al sitio Web del transportista y allí pueden supervisar el status de la gestión del pedido.
Mediante criterios de búsqueda adecuados, el cliente puede llamar la información sobre el status de transporte. Un modelo de búsqueda fijo sirve de entrada (por ejemplo, el número de pedido, el número de cliente, etc.). I
A través de una aplicación Web, el transportista confirma el status de tratamiento de transporte en el sistema del responsable de transporte. Aunque el transportista y el responsable de transporte trabajan en estrecha unión, el responsable de transporte tiene siempre el control sobre el transporte en cuestión.
La información de evento, a excepción de los transportes cuyos transportistas ofrezcan soporte a la interfase del servicio de mensajería urgente, debe ser verificada de forma manual por parte de los transportistas.