In der Servicemeldung werden verschiedene Zeitdaten gespeichert. In der Regel liegt diesen Daten die Systemzeit zugrunde. So werden das Anlege- und Änderungsdatum der Meldung immer in der Systemzeit angezeigt.

Wenn Sie im Benutzerstammsatz eine persönliche Zeitzone hinterlegen, speichert das System bestimmte Zeitdaten der Meldung in der lokalen Zeitzone des Benutzers. Diese Daten sind

• das Meldungsdatum
• Termine der Meldung (wie Störungsbeginn, Störungsende, gewünschter Beginn)

Das System legt die lokale Zeitzone des Benutzers auch den Berechnungen der Termine zugrunde.

Falls in der Meldung Detaildaten des Kunden angezeigt werden, wird dort die Zeitzone des Kunden zur Information angezeigt. Diese Zeitzone berücksichtigt das System bei seinen Berechnungen jedoch nicht.

Sie haben Zeitzonen zentral im Customizing der Anwendungsübergreifenden Komponenten unter Allgemeine Anwendungsfunktionen gepflegt.

Sie haben die lokale Zeitzone des Benutzers im Benutzerstammsatz unter persönliche Zeitzone eingetragen.

Sie haben im Customizing der Instandhaltung und des Kundenservice unter Instandhaltungs- und Servicemeldung den Include-Screen Kunde/Ansprechpartner mit Detaildaten aktiviert.

Sie können sich die lokale Zeitzone des Benutzers anzeigen lassen, indem Sie in der Meldung Springen ® Verwaltungsdaten wählen.