Normalerweise wird eine Buchung, die Sie mit der SAP-Reiseplanung vorgenommen haben, direkt auf eine Bearbeitungsqueue des angeschlossenen Reisebüros geschickt, wodurch das Reisebüro erfährt, daß die Buchung nun abgeschlossen ist und das Ticket ausgestellt werden kann. Bei diesem automatischen Queueing läuft die Buchung auf diejenige Queue einer Vertriebsstelle, die mit der Bearbeitungsart "Buchung/Buchungsmodifikation" im Customizing hinterlegt ist (siehe Customizing der Reiseplanung unter Stammdaten ® Technische Steuerungsparameter der Reiseplanung ® Vertriebsstellen ® Tätigkeiten der Queues bestimmen). Hierbei sollte selbstverständlich keine Queue der virtuellen Vertriebsstelle der SAP-Reiseplanung verwendet werden, sondern die Queue einer ausführenden Vertriebsstelle.

Im Customizing haben Sie zudem die Möglichkeit, eine Art "Emergency-Queue" einzurichten, auf die besonders kurzfristige Buchungen geleitet werden. Als kurzfristige Buchungen erkennt das System automatisch solche Reisepläne, bei denen Segmente für den nächsten Tag gebucht werden, d.h. bei denen 1 Tag zwischen Systemdatum der Buchung und Reiseantritt liegt. Mit dem Reisebüro muß dann vereinbart sein, daß für Buchungen auf dieser Queue umgehend die Tickets ausgestellt werden.

Hierzu hinterlegen Sie im Customizing der Reiseplanung unter Stammdaten ® Technische Steuerungsparameter der Reiseplanung ® Vertriebsstellen ® Tätigkeiten der Queues bestimmen eine Queue mit der Tätigkeit "Kurzfristige Buchungen".

Falls Sie keine spezielle Queue für kurzfristige Buchungen einsetzen möchten, so können Sie dennoch dem Benutzer der SAP-Reiseplanung die Möglichkeit geben, bei dringenden Buchungen den Prozeß der Ticketausstellung manuell anzustoßen.

Hierzu rufen Sie im Planungsmanager den entsprechenden Reiseplan durch Doppelklick zur Bearbeitung auf. Dann wählen Sie Reiseplan ® Ticket anfordern.

Voraussetzung hierfür ist, daß im Customizing der Reiseplanung eine spezielle Queue mit der Tätigkeit "Ticketerstellung" hinterlegt wurde (siehe ebenso Customizing der Reiseplanung unter Stammdaten ® Technische Steuerungsparameter der Reiseplanung ® Vertriebsstellen ® Tätigkeiten der Queues bestimmen).