Geplante oder durchgeführte Tätigkeit, die in einer Meldung den planerischen und organisatorischen Aspekt beschreibt. Eine Maßnahme kann sich:

• sowohl auf die gesamte Meldung als auch auf die einzelnen Positionen einer Meldung beziehen
• in verschiedenen Status befinden

Mit eine Maßnahme können Sie das Zusammenwirken verschiedener Personen bei der Abwicklung der Meldung planen und die Erledigung der Aktivitäten in einem bestimmten Zeitrahmen verfolgen. Die Daten zu Maßnahmen stehen in der Meldung auf zwei Bildschirmbildern mit unterschiedlichem Detaillierungsgrad:

• Maßnahmenübersichtsbild
• Maßnahmendetailbild

Sie können Maßnahmendaten für die gesamte Meldung und für einzelne Meldungspositionen erfassen:

• Maßnahmen, die sich auf die gesamte Meldung beziehen (Meldungskopf), werden auch als "Sofortmaßnahmen" bezeichnet. Dabei handelt es sich in der Regel um unverzüglich eingeleitete Abhilfemaßnahmen für den akuten Problemfall.
• Maßnahmen zu den Meldungspositionen werden auch als "Korrekturmaßnahmen" bezeichnet. Dabei handelt es sich in der Regel um Maßnahmen, die auf eine dauerhafte Beseitigung und Vermeidung des Problems in der Zukunft abzielen.

Für jede einzelne Maßnahme sind folgende Angaben möglich:

• Schlüssel für die durchzuführende Maßnahme und eine kurze, genaue Arbeitsanweisung
• geplanter Beginn und geplantes Ende der Maßnahme
• Status der Maßnahme