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Voraussetzungen

Für umfangreiche Servicemaßnahmen können Sie einen Arbeitsplan vom Typ Anleitung hinterlegen, dessen Vorgänge und Komponenten bei der Serviceauftragserstellung in den Serviceauftrag kopiert werden. In der Anleitung legen Sie den genauen Serviceablauf fest. Die Anleitung kann auch konfigurierbar sein.

Weitere Informationen zum Anlegen einer Anleitung finden Sie unter Instandhaltungsarbeitsplan anlegen.

Vorgehensweise

  1. Wählen Sie Logistik ® Kundenservice ® Serviceabwicklung ® Umfeld ® Technische Objekte ® Material ® Anlegen speziell ® Dienstleistung
  2. Wählen Sie die Sichten und Organisationsdaten, die Sie für ein Serviceprodukt mindestens pflegen müssen:

– Grunddaten 1

Geben Sie mindestens den Materialkurztext und die Basismengeneinheit ein.

– Grunddaten 2

Setzen Sie für ein konfigurierbares Serviceprodukt das Kennzeichen "Material ist konfigurierbar".

– Vertrieb: Verkaufsorg.Daten1

Geben Sie das Auslieferungswerk (Planungswerk) und die Steuerklassifikation ein.

Hinweis

Sie geben ein Auslieferungswerk an, damit im Kundenauftrag das Werk in die Serviceposition übernommen wird. Falls Sie hier kein Werk angeben, müssen Sie das Werk in der Serviceposition eingeben, damit das System einen Serviceauftrag erstellen kann.

– Vertrieb:Verkaufsorg.Daten2

Verwenden Sie die Positionstypengruppe LEIS für ein nicht konfigurierbares Serviceprodukt und LEIC für ein konfigurierbares Serviceprodukt.

– Disposition1

Geben Sie das Dispositionsmerkmal ein.

Geben Sie eine Strategiegruppe für Serviceaufträge ein. In der Standardauslieferung ist das die Strategiegruppe 84. Sie ist dafür Voraussetzung, daß beim Anlegen eines Kundenauftrags mit Position automatisch beim Sichern des Kundenauftrags ein Serviceauftrag erzeugt wird. Über die Strategiegruppe findet das System auch die Auftragsart des Serviceauftrags (z.B. SM01).

  1. Sichern Sie die Daten.

Hinweis

Wenn Sie ein konfigurierbares Serviceprodukt anlegen, dann müssen Sie dieses einem Konfigurationsprofil zuordnen.

Logistik ® Materialwirtschaft ® Materialstamm ® Material ® Umfeld ® Konfigurationsprofil ® Anlegen

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