Funktionen zur Reparaturabwicklung
Verwendung
In einer Qualitätsmeldung für eine Kundenreklamation können sie die
Aktivitätenleiste verwenden, um folgende Funktionen zur Reparaturabwicklung auszuführen:Folgeaktivität in der Aktivitätenleiste |
Was Sie wissen sollten |
Reparaturauftrag anlegen |
Wenn Sie diese Funktion wählen, legt das System einen Reparaturauftrag für die Reparaturabwicklung an. Der Reparaturauftrag dient dazu:
Wenn Sie einen Reparaturauftrag anlegen, können Sie folgende Daten angeben:
Das System schlägt außerdem die Nummer der aktuellen Meldung vor, die Sie später bei der Suche nach dem Reparaturauftrag verwenden können. Sie können die Meldungsnummer gegebenenfalls, mit der Bestellnummer, die im Kundenauftrag angegeben ist, überschreiben. Ihnen stehen mehrere Möglichkeiten für Anlage und Sichern des Reparaturauftrags und der Meldung zur Verfügung. Sie können auch in die Transaktion zur Bearbeitung des Reparaturauftrags verzweigen. |
Warenbewegung buchen |
Wenn Sie eine technische Prüfung der Ware durchgeführt haben und eine Entscheidung über die notwendigen Korrekturmaßnahmen für den Reparaturauftrag getroffen haben, können Sie mit dieser Funktion eine entsprechende Warenbewegung durchführen. Wenn Sie dies tun, verläßt das System die Meldung und ruft die Transaktion zur Erfassung und Buchung einer Warenbewegung in der Bestandsführung (MM-IM) auf. |
Entscheidung an Reparaturauftrag zurückmelden |
Mit dieser Funktion können Sie die Bestandsbuchungen an den Reparaturauftrag zurückmelden. Das System vervollständigt dann die Meldung und setzt im Reparaturauftrag den entsprechenden Status. |
Aktivitäten
Um eine Folgeaktivität in der Aktivitätenleiste auszuführen, klicken Sie auf den Text oder doppelklicken Sie auf das Symbol einer Folgeaktivität, die blau dargestellt ist. Sie gelangen auf ein Dialogfenster, in dem Sie die Daten eingeben können, die zum Ausführen der Funktion benötigt werden.
Das System führt die ausgewählte Funktion aus und dokumentiert diese als Maßnahme zum Meldungskopf.