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Einsatzmöglichkeiten

Die Änderungsmeldung ermöglicht Ihnen, ohne Kenntnisse des SAP-Systems oder des Änderungsdienstes mit den Funktionen der internen Serviceanfrage Konstruktionsfehler zu melden oder anzufragen, ob bestimmte Änderungen an Produkten möglich sind. Die Änderungsmeldung dient als Vorstufe für einen Strukturlink Änderungsantrag.

Beispiel

Beispielsweise möchte ein Vertriebsmitarbeiter eine Verbesserung an einem Produkt vorschlagen. Über das Intranet erfaßt er eine Änderungsmeldung, um anzufragen, ob eine Änderung möglich ist.

Diese Funktion kann von Personen verwendet werden, die nicht oder nur gelegentlich direkt im SAP-System arbeiten. Der Personenkreis umfaßt sowohl Mitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen (Vertrieb, Service, Einkauf etc.) als auch Geschäftspartner (Kunden, Entwicklungspartner, Lieferanten etc.), die Zugang zum Intranet des Unternehmens haben.

Voraussetzungen

Es gelten die Voraussetzungen für die Meldungserfassung im Intranet.

Ablauf

  1. Sie erfassen eine Änderungsmeldung als interne Serviceanfrage über das Intranet in Ihrem Web-Browser.

Für das Erfassen einer Änderungsmeldung sind weder die Berechtigungen noch das Wissen erforderlich, um alle für einen Strukturlink Änderungsantrag notwendigen Festlegungen zu treffen (z.B. Änderungsart, Gültigkeitsparameter, Freigabeschlüssel).

In der Änderungsmeldung erfassen Sie lediglich den Sachverhalt als einfachen Text.
  1. Die Änderungsmeldung wird automatisch an eine zentrale Stelle geleitet, wo sie von einer zuständigen Person bearbeitet wird.

Diese prüft, ob die vorgeschlagenen Änderungen sinnvoll und machbar sind und ob bereits Änderungsanträge mit ähnlichem Inhalt vorhanden sind.

  1. Je nach dem in der Änderungsmeldung beschriebenen Sachverhalt lehnt der Bearbeiter die Anfrage ab, leitet sie weiter, legt einen Änderungsantrag an oder ordnet die Änderungsmeldung einem bereits vorhandenen Änderungsantrag zu.
  1. Die Person, die eine Änderungsmeldung als interne Serviceanfrage erfaßt hat, kann sich über das Intranet über den Status der Meldung informieren.
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