• Auswahl von Zielkunden für eine Mailing-Aktion

Sie können das Kundenstammblatt direkt im Vertriebskontakt anzeigen, um alle Informationen über Ihren Kunden zu sehen, die für Ihre jeweilige Aktivität relevant sein könnten.

Informationen zur Ermittlung, welche Infoblöcke im Kundenstammblatt angezeigt und wie sie in Sichten zusammengefaßt werden sollen, finden Sie im Einführungsleitfaden unter Vertrieb ® Vertriebsunterstützung (CAS) ® Kundenstammblatt.

Wenn das Kundenstammblatt für bestimmte Benutzer unterschiedlich aussehen soll, können Sie in diesem Customizing-Schritt Benutzern Sichten zuordnen. Andernfalls zeigt das System die standardmäßige Reportingsicht an.

Wenn Sie das Kundenstammblatt ausdrucken wollen, stellen Sie sicher, daß die Nachrichtenart MAK 3 den Vertriebsaktivitäten im Einführungsleitfaden für den Vertrieb unter Grundfunktionen ® Nachrichtensteuerung ® Nachrichtenfindung ® Nachrichtenfindung für Vertriebskontakte pflegen zugeordnet wurde.

Das Kundenstammblatt besteht aus einem Kopf und einem Hauptteil.

Der Kopf enthält ein Sicht-Feld, in dem Sie die gewünschte Informationsgruppierung wählen können, und ein Infoblock-Feld, durch das Sie direkt zum gewünschten Infoblock springen können.

Der Hauptteil enthält Infoblöcke, die verschiedene Daten zu einem bestimmten Kunden anzeigen. Das Standardsystem enthält die folgenden Infoblöcke:

• Adresse, Kundenklassifizierung, Ansprechpartner und Partnerinformationen
• Kennzahlen zum Kunden, z.B. der Umsatz des letzten Jahres
• Kundenauftrag, Preisfindung, Lieferung, Versand, Fakturierung und Informationen
• Kunden- und Belegstatistiken
  Diese stammen aus dem Vertriebsinformationssystem oder dem Logistikinformationssystem und zeigen Werte für den letzten Monat oder das letzte Jahr an, je nach der Infostruktur in diesen Systemen.
• Letzte n Vertriebsbelege, einschließlich der Vertriebsunterstützungsbelege
• Aufträge im Rückstand
  Dieser Infoblock enthält alle Aufträge für den Kunden, in denen das Materialverfügbarkeitsdatum vor dem aktuellen Datum liegt, und die noch nicht ausgeliefert wurden.
• Service- und Qualitätsmeldungen
• Kreditinformation
  Für jeden Kreditkontrollbereich, in dem der Kunde definiert ist, werden das Kreditlimit, die Kreditausschöpfung, die Differenz zwischen diesen Werten sowie die offenen Posten angezeigt.
• Verkaufsförderungen
  Hier sehen Sie Daten zu Bonusabsprachen, Promotions oder Verkaufsaktionen mit dem Kunden.
• Zahlungskarteninformationen
• Quick-Info
  Dieser Infoblock enthält die wichtigsten Daten, einschließlich gesperrter Aufträge, Kunden-Material-Informationen und offenen Belegen, in einem Kompaktformular.

In der Vertriebsunterstützung gibt es zwei Versionen des Kundenstammblatts. Die erweiterte Version im HTML-Format ist in Vertriebskontakten und Adressbeständen verfügbar. In der Standardversion werden Informationen zu Kundengruppen oder zu bestimmten Merkmalen angezeigt.

Wählen Sie im Vertriebskontakt die Registerkarte Kundenstammblatt.

Wählen Sie im Feld Sicht die Informationen aus, die angezeigt werden sollen. Wenn dies zum Beispiel das erste Mal ist, daß Sie mit einem Kunden zu tun haben, wählen Sie Vollständige Sicht, um alle vorhandenen Informationen anzuzeigen.

Wählen Sie im Feld Infoblock einen Infoblock aus, um direkt dorthin zu verzweigen. Sie müssen dann nicht nach oben und nach unten blättern, um den gewünschten Infoblock zu finden.

Wählen Sie die weißen, dreieckigen Ikonen, um direkt zu den jeweiligen Belegen zu verzweigen, z.B. zum letzten Vertriebskontakt für den Kunden, zu rückständigen Aufträgen oder zu Kreditstammblättern.