Überleitung in die Instandhaltung / den Kundenservice (SAP-Bibliothek

Überleitung in die Instandhaltung / den Kundenservice

Verwendung

Mit dem Report RCATSTPM (Arbeitszeitblatt: Überleitung in die Instandhaltung / den Kundenservice) leiten Sie Daten des Arbeitszeitblattes in die Instandhaltung bzw. den Kundenservice (PM/CS) über. Der Report erzeugt hierbei Rückmeldebelege zu Instandhaltungs- bzw. Serviceaufträgen sowie ggf. Warenbewegungen zu retrograden Entnahmen.

Arbeitszeitblattdaten können Sie überleiten, wenn diese den Bearbeitungsstatus 30 (Genehmigt) bzw. 60 (Storniert) haben. Der Report leitet sie aus der Schnittstellentabelle CATSPM in das PM/CS über.

Den Report rufen Sie auf unter Arbeitszeitblatt ® Überleitung ® Instandhaltungs-/Serviceabwicklung ® Überleitung.

Integration

Beim Erzeugen von Rückmeldungen für Instandhaltungs- bzw. Serviceaufträge löst das System gleichzeitig eine Leistungsverrechnung im Controlling aus.

Empfehlung

Wenn Sie stornierte Daten in das PM/CS überleiten, so kann dies zu einer erhöhten Systembelastung führen. Der Report liest bei stornierten Datensätzen pro im Arbeitszeitblatt geänderter Zelle alle Rückmeldungen zu dem betroffenen Vorgang. Entsprechend erhöht sich die Systemlast.

Wir empfehlen Ihnen daher,

nur Aufträge zu verwenden, die für einen überschaubaren Zeitraum angelegt sind (z.B. für einen Auftrag mit Dauerauftrag-Charakter eine Laufzeit von einem Jahr).

Je mehr Rückmeldungen für einen Auftrag erzeugt werden, desto mehr beeinträchtigt dies die Performance des Reports beim Stornieren von Rückmeldungen.

bei Performance-Problemen unter der Option Anzahl Tasks anzugeben, dass der Report pro Überleitung mehrere Tasks erzeugen soll.

Funktionsumfang

Selektion

Selektieren Sie die überzuleitenden Daten anhand von Personalnummern, Datum, Auftragsnummern bzw. Belegnummern.

Wenn die übergeleiteten Datensätze ein anderes Buchungsdatum erhalten sollen als das aktuelle Tagesdatum, geben Sie ihnen ein Buchungsdatum mit. Auch für Stornomeldungen ist das Buchungsdatum individuell festlegbar.

Geben Sie - besonders bei hohen Datenmengen - unter Anzahl Tasks an, auf wie viele Tasks sich der Datentransfer verteilen soll.

Befindet sich ein Auftrag bereits durch einen weiteren Anwender in Bearbeitung, wenn Sie den Report starten, so ist dieser Auftrag gesperrt. Sie können dem Report daher eine Anzahl Sperrversuche mitgeben. Der Report wird dann entsprechend oft versuchen, die Überleitung durchzuführen.

Um eine detaillierte Aufstellung darüber zu erhalten, welche Daten übergeleitet wurden, wählen Sie die Option Protokoll.

Wenn Sie lediglich kontrollieren möchten, welche Daten übergeleitet werden können und bei welchen Daten Fehler auftreten können, wählen Sie Testlauf.

Ausgabe

Wenn Sie die Option Protokoll gewählt haben, gibt der Report nach der Überleitung ein Protokoll aus.

Konnten Datensätze nicht in der Instandhaltung / dem Kundenservice verbucht werden, erzeugt der Report einen Fehlervorrat. Die fehlerhaltigen Datensätze sind als übergeleitet gekennzeichnet. Sie können sie in der Instandhaltung / im Kundenservice nachbearbeiten. Beachten Sie hierbei jedoch, dass dadurch die Daten der Instandhaltung / des Kundenservice nicht mehr mit den Daten des Arbeitszeitblattes übereinstimmen.