Eine Störmeldung beschreibt eine Störung an einem Objekt, die seine Leistung in irgendeiner Weise einschränkt. Mit der Störmeldung informiert z.B. ein Mitarbeiter aus der Produktion die Instandhaltungsabteilung, daß

• eine Anlage nicht korrekt funktioniert
• weniger Leistung oder gar keine Leistung erbringt
• schlechte Ergebnisse liefert

In der Regel soll die Instandhaltungsabteilung durch eine Störmeldung zu einer gezielten Instandsetzungsmaßnahme veranlaßt werden, die zur Wiederherstellung des Sollzustands des Objekts (nach DIN-Norm 31051) führt.

In der Regel wird in den meisten Betrieben im ersten Schritt nur die Störung, der Schaden oder das Problem gemeldet, d.h. in der Meldung werden nur Daten über die Störung festgehalten. Die Daten, die sich auf die Behebung der Störung und auf technische Befunde beziehen, werden erst in einem zweiten Schritt ins System eingegeben, d.h. sie gehen als Änderungen in die Meldung ein.

Ein Sonderfall der Störmeldung liegt vor, wenn ein Mitarbeiter eine Störung feststellt, sie sofort selbst behebt und anschließend in der Störmeldung dokumentiert, welche Störung vorlag, was sie verursacht hat und wie sie behoben wurde. In diesem Fall wird die Instandhaltungsmeldung erst nach Abschluß der Instandhaltungsmaßnahme als Rückmeldung erfaßt.

Wenn Sie eine Störmeldung erfassen, sollten Sie der Instandhaltungsplanung soviel Informationen wie möglich über die Störung bzw. das Problem geben. Machen Sie deshalb nach Möglichkeit die folgenden Angaben:

• welche Störung, welches Problem aufgetreten ist
• wo die Störung, das Problem aufgetreten ist
• welche Auswirkungen es gibt
• wer die Störung, das Problem meldet
• welche weiteren Schadensbilder, Probleme es gibt