Standardaktivitäten
Verwendung
Im Standard stehen einige anwendungsübergreifende Aktivitäten in der Aktivitätenleiste zur Verfügung, die Ihnen die Meldungsbearbeitung erleichtern können. Wenn Sie eine dieser Aktivitäten ausführen, dokumentiert das System die Ausführung dieser Aktivität als Aktion oder Maßnahme im Meldungskopf.
Funktionsumfang
Aktivität |
Was Sie wissen sollten |
Telefonkontakt mit SAPphone |
Mit dieser Funktion können Sie über SAPphone ein Telefongespräch starten. Das System protokolliert die Details Ihres Telefongesprächs als Aktion zur Meldung. Um diese Funktion nutzen zu können, muß an Ihrem Arbeitsplatz eine Kopplung von Telefon und Computer vorgenommen werden, und die Komponente SAPphone muß aktiv sein. |
Telefonkontakt ohne SAPphone |
Mit dieser Funktion können Sie Telefongespräche protokollieren, die Sie im Rahmen einer Meldungsbearbeitung führen. Das System protokolliert die Details Ihres Telefongesprächs als Aktion zur Meldung. |
Interner Vermerk |
Mit dieser Funktion können Sie interne Meldungen oder Vermerke zum gesamten Sachverhalt der Meldung festhalten. Das System protokolliert das Memo als Langtext zu einer Aktion. |
| Lösungsdatenbank |
Sie können diese Funktion nutzen, um in der Lösungsdatenbank nach Symptomen und Lösungen zu suchen, die dem Problem, an dem Sie gerade arbeiten, ähnlich sein könnten. Wenn Sie in der Datenbank ein Symptom oder eine Lösung finden, das/die das Problem in Ihrer momentan bearbeiteten Meldung betrifft, können Sie:
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Bescheide versenden |
Mit dieser Funktion können Sie ausgewählte Daten einer Meldung lesen und formatieren. Das System kann dann diese Daten drucken oder als Fax oder E-mail an eine interne oder externe Adresse (Internet) versenden. Als Textvorschlag wird der Langtext hinter dem entsprechenden Code im Maßnahmenkatalog übernommen. Sie können diesen Text bei Bedarf ändern, ohne den ursprünglichen Langtext zu verändern. Falls zu einer Meldung mehrere Partner existieren, können Sie vor dem Erfassen des Texts einen Partner auswählen. Bevor Sie die Meldung sichern, können Sie sich den Beleg in einer Druckvorschau anzeigen lassen. Wenn Sie die Meldung sichern, verschickt das System den Bescheid über eine Folgeaktion. |
E-Mail versenden |
Mit dieser Aktivität können Sie im SAP-System eine E-Mail wahlweise mit oder ohne Anlage an einen Partner der Meldung versenden. Als Textvorschlag wird der Langtext hinter dem entsprechenden Code im Maßnahmenkatalog übernommen. |