Die Kapazitätsplanung unterstützt Sie bei der detaillierten Techniker-Einsatzplanung im Kundenservice.

Die Kapazitäten, die die einzelnen Techniker zur Verfügung haben, müssen angesichts eines täglich wechselnden Bedarfs möglichst optimal ausgenutzt werden. Daher unterstützt Sie die Kapazitätsplanung bei der Ermittlung von zur Verfügung stehenden Einzelpersonen und bei deren Zuordnung zu Auftragsvorgängen. Mit Hilfe dieser Komponente können Sie festlegen, welche Personen welche Leistungen zu welchem Termin erledigen sollen oder können.

Sie können diese Komponente nur in Verbindung mit folgenden Anwendungskomponenten anwenden:

• Serviceaufträge (CS-SE)
• Kapazitätsplanung (PP-CRP)
• Personalmanagement (PA)
• Personalzeitwirtschaft (PT)

Um die Kapazitätsplanung optimal nutzen zu können, müssen bestimmte Einstellungen im System vorgenommen werden. Die Einstellungen nimmt die Systemverwaltung im Customizing der Produktionsplanung und der Instandhaltung vor.