Création de commandes client dans SAP Retail Store 

Utilisation

Vous pouvez utiliser cette fonction pour saisir des commandes client dans un point de vente et déclencher un approvisionnement pour les marchandises, si nécessaire.

Procédure

  1. Selon les paramétrages gérés dans le Customizing pour votre point de vente, vous pouvez choisir entre l'enlèvement et la livraison :

Le client récupère la marchandise dans le point de vente.

La marchandise est livrée au client à un endroit donné.

Les types d'enlèvement et de livraison possibles sont les suivants :

Le point de vente livre la marchandise ou le client récupère la marchandise dans le point de vente.

Le site livre la marchandise ou le client récupère la marchandise sur le site.

La plateforme livre la marchandise ou le client récupère la marchandise sur la plateforme.

Le fournisseur livre les marchandises directement au client.

Le système sélectionne le type de livraison selon les paramètres définis.
  1. Si une livraison partielle n'est pas possible, vous activez le code de livraison complète.
  1. Vous sélectionnez le type de document de vente.

Selon les paramètres système, vous pouvez définir les types de commande client possibles, par exemple, une commande standard, une commande urgente ou des ventes au comptant.
  1. Vous entrez la date de livraison requise, ainsi que les articles et les quantités nécessaires.

Vous pouvez choisir la fonction de recherche d'article pour faciliter la saisie des articles. À ce niveau, vous devez saisir le numéro ou la description correspondante. Vous pouvez utiliser le caractère générique *.

Vous pouvez choisir Mise à jour pour simuler la commande. Vous obtenez ainsi des informations sur la disponibilité et le prix des articles.

Vous devez spécifier le numéro client du donneur d'ordre lorsque vous créez la commande. Vous pouvez rechercher le numéro client à l'aide du nom ou de la ville. Vous pouvez utiliser le caractère générique *. Sélectionnez Créer ordre pour sauvegarder la commande.

Vous pouvez choisir Créer/modifier client afin de créer une fiche client pour un nouvel enregistrement ou de modifier les coordonnées d'un client existant (via le numéro client).

Si vous sélectionnez Adresse de livraison différente, vous pouvez saisir une autre adresse dans le cas où les marchandises ne doivent pas être livrées à l'adresse indiquée dans la fiche.

Si vous sélectionnez Ultérieurement, le poste concerné est enregistré temporairement en arrière-plan. Une fois que vous avez sauvegardé les articles affichés en avant-plan dans le cadre d'une commande, le système affiche les postes enregistrés temporairement afin que vous puissiez les saisir dans une autre commande.
  1. Vous sélectionnez le moyen de paiement.

Si le client veut payer par carte et que ce mode de paiement est autorisé, vous pouvez effectuer toutes les entrées obligatoires telles que le type de carte, le numéro de carte et la date de validité.
  1. (Facultatif) Vous activez un blocage à la livraison si nécessaire.

    2. En règle générale, les marchandises sont automatiquement livrées aux clients dès que la date de livraison requise est atteinte. Vous pouvez empêcher la livraison automatique en activant un blocage à la livraison.

  2. (Facultatif) Vous saisissez des conditions spéciales (par exemple, une remise), si nécessaire.

    3. Si votre point de vente le permet, vous pouvez saisir une condition par poste sur l'écran de synthèse et jusqu'à quatre conditions manuelles sur l'écran de détail du poste. Ce faisant, vous modifiez le prix du poste qui a été calculé automatiquement.

  3. (Facultatif) Vous saisissez un texte descriptif, si nécessaire.

    4. Vous pouvez saisir un texte descriptif sur l'écran de détail du poste.

  4. Vous sélectionnez Créer ordre.

    5. Le système sauvegarde la commande et affiche un accusé de réception.

  5. Vous imprimez l'accusé de réception et demandez au client de la signer.

Résultats

Le système envoie la commande client à l'Expédition. Si des marchandises doivent être acquises pour certains postes, le système déclenche le processus d'approvisionnement.