Une cliente attend d’urgence une livraison. C’est pourquoi elle utilise les informations de statut d'Internet pour savoir où en sont ses commandes client. Pour cette commande particulière, elle peut voir que l'ordre a été confirmé et que le service des expéditions a commencé à le traiter. D’après le type de livraison convenu et comme cette cliente est proche du fournisseur, les marchandises seront disponibles le jour suivant.