Création d'un ordre de service pour pré-expédition 

Conditions préalables

Si vous voulez qu'un type de commande client particulier soit proposé lorsque vous créez un ordre de service, vous pouvez saisir cet élément dans la fiche utilisateur sous le paramètre SET/GET VORAB_AUART.

Pour pouvoir envoyer les pièces de rechange à un technicien (au lieu de les expédier à un client) lors de la création d'un stock d'articles en consignation, une fiche client doit être créée pour ce technicien.

Procédure

  1. Selon l'endroit où vous vous trouvez, sélectionnez l'une des procédures suivantes :

Vous êtes

Sélectionnez

Dans la gestion des avis

Avis de service ® Ordre de service ® Créer pour avis

Hors de la gestion des avis

Logistique ® Service à la clientèle ® Gestion des services, puis :

  • en référence à un avis
    Ordre     ® Ordre de service ® Créer (spécial) ® Pour avis
  • sans référence à un avis
    Ordre     ® Ordre de service ® Créer (général)

Une boîte de dialogue ou l'écran initial permettant de créer un ordre de service s'affiche.
  1. Saisissez le type d'ordre de service SM02 et les données nécessaires.

    2. Si l'ordre de service fait référence à un contrat de service, saisissez SM01 .

  2. Sélectionnez Suite.

    3. L'en-tête de l'ordre s'affiche.

  3. Saisissez le technicien qui doit effectuer la pose des pièces de rechange et la remise en état dans la zone Poste de travail principal.

    4. Si vous ne spécifiez pas d'équipement en tant qu'objet de référence dans l'avis ou l'ordre, vous devez saisir l'organisation commerciale et le canal de distribution en sélectionnant Autres fonctions ® Données ADV. Si vous ne le faites pas, les données commerciales sont copiées à partir de l'objet de référence.

    Si vous voulez envoyer les pièces de rechange à un technicien, saisissez ce technicien en tant que donneur d'ordre et réceptionnaire des marchandises. (Sinon, saisissez le client en tant que donneur d'ordre et réceptionnaire des marchandises).

  4. Afin de planifier les pièces de rechange à envoyer à l'avance au client, sélectionnez Composants.

    5. La liste de synthèse des composants s'affiche.

  5. Saisissez les pièces de rechange, les quantités et le type de poste de nomenclature (par exemple : un article géré en stock). Des fiches articles avec des données commerciales doivent être créées et permettent de gérer les prix des pièces de rechange.

    6. Si vous avez saisi un objet de référence dans l'en-tête d'ordre, vous pouvez sélectionner les pièces de rechange à expédier en cliquant sur l'icône Liste de structure et en les copiant dans la liste des composants.

  6. Sélectionnez les pièces de rechange à expédier à l'avance et cliquez sur l'icône Pré-expédition.

    7. La boîte de dialogue de saisie des paramètres de pré-expédition s'affiche.

  7. Vous pouvez écraser le type de commande client. Saisissez une condition d'expédition et un motif de calcul, le cas échéant, puis sélectionnez Suite.

Dans la boîte de dialogue suivante qui s'affiche, vous pouvez :
  1. Sélectionnez Retour pour revenir à l'ordre de service et enregistrez-le.

Résultat

Le système sauvegarde la commande client avec l'ordre de service. Vous pouvez utiliser la fonction de flux de documents pour afficher l'affectation d'un ordre de service à la commande client.

L'ordre de service ainsi que les pièces de rechange individuelles sont affectés du statut système Pré-expédition effectuée. Cela signifie que vous pouvez utiliser ce statut pour rechercher les ordres de service et les composants.

Le statut de livraison en cours est également enregistré pour les pièces de rechange. Cela signifie que vous pouvez afficher le statut de la livraison en cours correspondant à la commande client dans l'ordre de service.

Le système paramètre également automatiquement l'indicateur "non significatif pour le MRP" pour les pièces de rechange. Ceci peut s'expliquer comme suit : les articles sont copiés dans la commande client et y sont planifiés.