Liste d'adresses 

Définition

Une liste d'adresses est une liste comportant une série de partenaires et d’adresses, que vous utilisez dans le cadre d’une opération de marketing telle qu'un mailing. Vous créez ce type de liste dans un mailing, à partir de critères de sélection que vous définissez dans un programme de sélection.

Structure

Pour des raisons de performance, chaque liste d'adresses comporte deux parties :

Cette partie contient des numéros de partenaire et d’adresse, ainsi que des informations générales.

Cette partie contient les adresses des partenaires ainsi que des données statistiques. Ces informations proviennent des fiches partenaire.

Dès qu'un mailing a été envoyé, le contenu de la partie dynamique est supprimé. Dans le Customizing, vous indiquez si la partie statique doit être conservée avec le mailing, par l’intermédiaire du groupe de statuts dans le type de promotion.

L'écran de synthèse de la liste affiche la désignation de celle-ci ainsi que des données de gestion telles que la désignation du programme de sélection utilisé pour la créer. Pour des raisons pratiques, la liste est divisée en blocs de cent adresses. Ces blocs portent le nom d’intervalles. Depuis l'écran de synthèse, vous pouvez accéder à la liste des intervalles qui constituent la liste d’adresses. Vous pouvez ensuite accéder à chaque intervalle.

Utilisation

Une liste d'adresses peut servir :

Notez que vous pouvez créer une liste d'adresses dans un mailing uniquement.

Activités

Sélection d’adresses

Vous devez définir les critères à appliquer pour la sélection d’adresses. Les critères disponibles sont les suivants :

 

Sur l'écran de sélection pour les listes d'adresses figurent en outre deux boutons :

Ce bouton vous permet de définir des critères de sélection à partir d'autres bases de données logiques. Dans la version standard du système, les bases suivantes sont disponibles :

Dans le cas du rappel d’un produit par exemple, vous pouvez identifier les clients qui ont acheté le produit défectueux sur une période donnée en saisissant comme critères de sélection le numéro d'article et la tranche de numéros de série appropriée.

Vous pouvez par exemple sélectionner les clients ayant dépassé le plafond de crédit qui leur a été accordé, en utilisant comme critère de sélection le statut de document « bloqué ».

Une exception est un ensemble de critères d'exclusion qui vous permettent de réduire une sélection de clients à un groupe très spécifique. Par exemple, vous pouvez sélectionner tous les clients qui ont réalisé un chiffre d'affaires donné sur une période donnée. Vous définissez des exceptions dans le système d'alerte du système d'information de logistique, pour des structures-infos particulières. Dans le cas d’une liste d'adresses, il est utile de définir des exceptions uniquement pour les structures-infos qui contiennent la caractéristique « client ». Dans une exception pour une sélection d'adresses, vous devez saisir les données suivantes :

Utilisez l’un des types de condition suivants :

Selon le type de condition que vous utilisez, saisissez ensuite :

Sur l'écran de traitement ultérieur, vous devez activer l’option Actif pour les analyses standard.

Pour plus d'informations, voir Création d’une exception.

Traitement d’une liste d’adresses

Quand vous demandez une liste d'adresses en vue de la traiter, le système affiche la liste des intervalles qui la constituent. Vous devez alors sélectionner l’intervalle que vous voulez traiter. Les autres intervalles peuvent être traités dans le même temps par un autre utilisateur. Un intervalle ne peut toutefois pas être traité par plus d’un utilisateur à la fois.

Pour améliorer le ciblage de votre mailing, vous pouvez effectuer les tâches suivantes :

Ces listes supplémentaires représentent des versions supplémentaires. La liste d'adresses originale représente quant à elle la version standard. Les versions supplémentaires peuvent remplacer la version standard ou être intégrées à cette dernière.

Notez que vous ne pouvez pas modifier manuellement les adresses que contient une liste d'adresses.

Si vous estimez qu’une liste d'adresses ne répond pas à vos besoins, vous pouvez la supprimer. Pour traiter une liste plus facilement, vous pouvez :

Après que vous avez traité une version d’une liste d'adresses, les intervalles peuvent contenir plus ou moins cent adresses. Une fonction a donc été prévue pour rediviser la version en intervalles de cent adresses. Pour l’exécuter, choisissez Traiter ® Nouvelle option pour intervalles.

Une fois que le mailing a été envoyé, vous ne pouvez plus modifier la liste d'adresses.