Renvoi d’un dossier à un participant 

Utilisation

Vous pouvez rendre un dossier de successeur au participant en y joignant un commentaire approprié, lui demandant de continuer le traitement du dossier ou de le réviser.

Dans ce cas, vous créez un nouveau dossier de successeur, basé sur le dossier de successeur que vous avez reçu du participant. Vous avez ainsi la garantie que le statut original du dossier de successeur est conservé lorsque le participant vous renvoie à nouveau le dossier.

Conditions préalables

Le dossier de successeur doit avoir le statut En cours de révision.

Procédure

Vous avez lancé la transaction du suivi.

  1. Dans la synthèse du Dossier/destinataire, cliquez deux fois sur le dossier que vous voulez envoyer.

Toutes les informations détaillées concernant ce dossier ainsi que le nom du destinataire qui l'a rendu apparaissent dans la partie droite de l'écran.
  1. Sélectionnez Renvoyer dossier au participant.

Vous accédez à la Gestion de configuration (Workbench CM).

Le système affiche automatiquement le dossier sélectionné comme objet de configuration.
  1. Créez maintenant un nouveau dossier de successeur. Sélectionnez .

Créez le nouveau dossier de configuration dans la boîte de dialogue qui apparaît. Vous devez paramétrer la phase du cycle de vie sur En cours de traitement.
  1. Sélectionnez . Le dossier de successeur est créé.
  2. À la page à onglet Destinataire, saisissez le participant à qui vous voulez rendre le dossier. Vous y ajoutez également le motif de renvoi du dossier.
  1. Sélectionnez Envoyer.

Résultat

Le participant reçoit un e-mail l’informant que le nouveau dossier de successeur est prêt à être traité.