Création de contrat de service (Bibliothèque R/3 - Gestion de service à la clientèle (SD-SLS-OA))

Création de contrat de service

Utilisation

Après avoir négocié les termes d'un lot de services avec le destinataire de service, vous créez un contrat de service dans le système pour enregistrer ces informations.

Activités

Pour créer un contrat de service, vous pouvez procéder de plusieurs façons :

en partant de zéro, sans tenir compte d'un autre document édité ;
par rapport à une demande d'offre ou une offre précédente ;
par rapport à un contrat existant.

Lorsque vous créez un contrat de service en référence à un autre document tel qu'un autre contrat de service ou une offre, le système copie les données correspondantes (par exemple : la période de validité et les données de résiliation) dans le nouveau contrat.

Pour assurer la cohérence des données dans tous les contrats de service pour un client particulier, vous pouvez lier chaque contrat de service à un contrat principal contenant les conditions et les termes généraux convenus avec le client. Pour plus d'informations, voir la section Contrats principaux.