Interface CS/SDL (CS/SE/SD) 

Applications

Vous pouvez utiliser l'interface CS-SDL pour exécuter l'ordonnancement interactif pour les ordres et la planification des prestations de service clientèle à l'aide d'un système d'ordonnancement externe. Dans le système SAP, les données sont sauvegardées dans l'ordre et peuvent être utilisées par les composantes applicatives Maintenance (PM) et Service à la clientèle (CS). Les fonctions supplémentaires par rapport à la fonction de planification des capacités dans le système SAP dépendent du système d'ordonnancement correspondant.

Implémentation

Si les fonctions de planification du système SAP ne suffisent pas à la planification de prestations de service clientèle, l'interface CS-SDL vous permet d'utiliser un système d'ordonnancement externe.

Vous pouvez installer l'interface CS-SDL de la façon suivante :

SAP fournit des modules fonction que vous pouvez utiliser pour une boîte de dialogue relatives aux accords sur échéances, afin de définir des dates.

Le module fonction PM_ORDER_EXTERN_SCHED_DIALOG fournit la boîte de dialogue et appelle l'interface PM_ORDER_EXTERN_SCHED_APPOINT. Ceci se traduit par la copie des données d'ordonnancement depuis le système d'ordonnancement externe pendant l'ordonnancement de commandes.

Pour plus d'informations sur des produits certifiés dans le SAPNet, allez sous Clients & partenaires ® Partenaires ® Logiciel complémentaire.

L'installation de systèmes externes n'est pas prise en charge par les consultants SAP. Un accord portant sur les conditions techniques du produit externe doit par ailleurs être trouvé avec des consultants compétents en matière de systèmes externes.

Fonctionnalités

Les scénarios suivants sont compatibles avec cette composante :

Vous possédez un poste de travail comportant cinq capacités de 40 heures par semaine dans votre entreprise. Le système d'ordonnancement externe vérifie les dates et les programmes en fonction de la capacité et non pas en fonction des différents techniciens.

Le système externe effectue les vérifications et les programmes en fonction des différents techniciens.

Si vous utilisez le système d'ordonnancement externe pour l'ordonnancement à capacité finie, l'application frontale du système SAP est suffisante. Si vous voulez utiliser la planification des prestations de service clientèle sous la forme d'un tableau de planification, vous avez besoin du système d'ordonnancement externe comme application frontale supplémentaire.

Restrictions

Les fonctions suivantes ne sont pas prises en charge :