• Vous avez défini les types de commande pour lesquels vous voulez activer l'ordonnancement externe dans le Customizing sous Maintenance et Service à la clientèle ® Gestion de la maintenance et des services ® Ordres de travail et de service ® Ordonnancement ® Ordonnancement externe ® Définir par ordre.

• Vous avez effectué les paramétrages pour l'ordonnancement externe de l'ordre dans le Customizing sous Maintenance et Service à la clientèle ® Gestion de la maintenance et des services ® Ordres de travail et de service ® Ordonnancement ® Ordonnancement externe ® Configurer communication.

• Vous avez configuré les paramètres de l'ordonnancement externe dans le Customizing sous Maintenance et Service à la clientèle ® Gestion de la maintenance et des services ® Ordres de travail et de service ® Ordonnancement ® Ordonnancement externe ® Définir paramètres d'ordonnancement externe.

• Vous avez étudié les bases du Remote Function Call et du Remote Function Call transactionnel.

1. Vous créez un ordre et avez convenu avec le client d'une date de début et de fin pour l'ordre. La description du problème définit clairement les tâches à effectuer. Vous pouvez gérer le partenaire manuellement dans l'en-tête de l'ordre. Le système utilise la fonction partenaire que vous avez gérée dans le Customizing de la fonction Gérer besoins en capacité pour proposer le technicien que vous voulez voir exécuter les tâches. S'il existe plusieurs partenaires pour cette fonction partenaire, le système copie toujours le premier partenaire.

2. Si vous avez affecté les modules fonction PM_ORDER_EXTERN_SCHED_DEFAULT ou PM_ORDER_EXTERN_SCHED_DIALOG aux valeurs fixes S ou D lors de la configuration de la communication dans le Customizing, le système recherche une date convenable dans le système externe à l'aide de l'interface. Le système SAP ne sauvegarde pas les dates à ce stade. L'enregistrement n'intervient que lorsque vous sauvegardez l'ordre. La valeur "Work" est utilisée au niveau de l'interface pour l'effort nécessaire. La communication bi-directionnelle survient avec le système externe.

3. Vous ordonnancez l'ordre à l'aide de Ordre ® Fonctions ® Dates ® Ordonnancer. Le système met à jour l'ordre à l'aide des accords sur échéances du système d'ordonnancement externe et règle le statut système EXTM (ordonnancement par système externe). Les dates sont transférées dans la réservation, la demande d'achat, etc.

4. Si vous avez affecté le module fonction PM_ORDER_EXTERN_BOOK_DEFAULT à la constante B lors de la configuration de la communication dans le Customizing, le système SAP transfère les dates au système d'ordonnancement externe lorsque vous sauvegardez l'ordre de manière à rendre les dates disponibles dans les deux systèmes.

5. Le système SAP vous montre comment les ressources sont réparties dans le système d'ordonnancement externe au moyen du moniteur graphique. Cela n'est possible que si l'ordonnancement est réalisé pour des techniciens particuliers.

• Logistique ® Maintenance ® Gestion de la maintenance ® Planification des capacités ® Moniteur graphique

• Logistique ® Service à la clientèle ® Gestion des services ® Ordre ® Planif. capacités ® Moniteur graphique

La communication bi-directionnelle entre le système SAP et le système externe au moyen de l' interface CS-SDL. Le système externe le recherche une date appropriée et la renvoie au système SAP.

La confirmation finale de l'achèvement de la tâche est transférée au système d'ordonnancement externe ainsi qu'aux informations de statut. La confirmation finale d'une opération, comme la clôture d'un ordre par exemple, entraîne une réduction des besoins dans le système d'ordonnancement externe.

Le système SAP communique les statuts système suivants au système d'ordonnancement externe :

• Créé
• Lancé
• Terminé
• Bloqué