Un interlocutor es una sociedad o una persona con quien puede o debe entrar en contacto al dirigir una empresa.

Para procesar un aviso de servicios de principio a fin, es necesario conocer las estructuras de organización que se ven implicadas en dicho aviso. Estas estructuras son importantes sobre todo en una fase posterior de la gestión, por ejemplo, si crea una orden de servicio para el aviso de servicios y desea facturar los costes.

Por lo tanto, debería introducir la organización de ventas, el canal de distribución y la columna debajo de los datos de ubicación, antes de introducir los datos de interlocutor siguientes en la cabecera del aviso:

• Solicitante

• Persona de contacto

• Número de pedido y fecha de pedido del cliente

Si existe un contrato de servicios en el objeto técnico especificado en el aviso y el Customizing se ha actualizado teniéndolo en cuenta, el sistema introduce automáticamente el número del contrato de servicios con la posición del contrato en el campo Documento de ventas.

Este contrato se copia en la orden de forma automática cuando se crea la orden. Si existe un contrato de servicios, el sistema también propone automáticamente una clase de orden concreta.

Desde la pantalla inicial para el aviso de servicios, puede llamar la pantalla de datos de interlocutor e introducir la cantidad de funciones de interlocutor que desee, según el objeto de servicio y el tipo de notificación afectados.

Además, puede llamar la dirección y otros datos de contacto en una ventana de diálogo.