Puede llevarse a cabo un análisis de determinación de los mensajes. Por ejemplo, puede averiguar qué teclas se utilizaron para encontrar mensajes y si se determinaron los mensajes con éxito.

Un análisis de determinación de mensajes proporciona la siguiente información:

• Origen de la propuesta de mensaje (por ejemplo, mediante el registro de condiciones o el maestro de clientes)
• Resultados de la búsqueda de mensajes (qué mensajes se han encontrado en el procedimiento de mensajes correspondiente y cuáles no pudieron encontrarse)
• Información de acceso (qué accesos se produjeron para los mensajes encontrados utilizando registros de condiciones y qué resultados dieron)
• Combinaciones de teclas (con qué combinaciones de teclas o de campos se produjeron los accesos)