Support Line: empleado CCC (Biblioteca SAP

Support Line: empleado CCC

Nombre técnico: SAP_SV_FDB_SUPPORT_LINE_LEVEL2

Tareas

Los empleados del Customer Competence Center (empleados CCC) procesan las notificaciones R/3 examinadas previamente por el usuario experto de Support Line y las envían a SAP para ser tratadas posteriormente, en el caso de que fuera necesario.

Actividades SC-FDB

Este rol incluye las siguientes actividades:

Tratar las notificaciones R/3
Buscar las notas
Resolver los problemas en la medida de lo posible
Enviar la notificación a SAP Support
Comunicar con SAP Support