Lista de direcciones 

Definición

Una lista de direcciones es una lista de los interlocutores comerciales y sus direcciones que utiliza en una actividad de marketing, como un mailing. Se crea desde un mailing y cumple los criterios de selección que ha definido en un informe de selección.

Estructura

La lista de direcciones consta de dos partes por motivos de rendimiento:

Esta sección contiene el interlocutor y los números de la dirección, así como información administrativa general.

Esta sección contiene las direcciones de los interlocutores y datos estadísticos. Esta información se extrae del registro maestro de interlocutores.

Una vez enviado un mailing, la sección dinámica de la lista de direcciones se borra. Puede controlar si la sección estática debe permanecer adjunta al mailing en el Customizing mediante el grupo de status de la clase de promoción comercial.

La pantalla de resumen de lista le muestra la identificación de lista y los datos administrativos, como la denominación del informe de selección utilizado para crear la lista. Para que resulte más fácil tratar la lista de direcciones, se divide en secciones que contienen 100 direcciones cada una. Estas secciones se conocen como intervalos. Puede pasar de la pantalla de resumen a una lista de todos los intervalos que forman la lista de direcciones. Desde esa pantalla, puede pasar a cada intervalo.

Utilización

La lista de direcciones puede utilizarse:

La lista de direcciones sólo puede crearse dentro de un mailing.

Actividades

Selección de direcciones

Defina los criterios de selección que el sistema utiliza para seleccionar direcciones. Puede seleccionar:

 

Hay dos marcadores en la pantalla de selección de listas de direcciones:

Este marcador le permite definir el alcance de la selección de otras bases de datos lógicas. En el sistema estándar, puede elegir una de las siguientes bases de datos:

En el caso de una nueva llamada de producto, si introduce el número de material y el rango de números de serie relevante como criterios de selección, puede realizar un seguimiento de los clientes que adquirieron el producto durante un período determinado de tiempo.

Por ejemplo, puede seleccionar a aquellos clientes que han excedido el límite de tiempo. Para ello, utilice el status de documento bloqueado como criterio de selección.

Una excepción consiste en criterios de exclusión que le permiten restringir los clientes seleccionados a un grupo muy específico. Por ejemplo, puede seleccionar a todos los clientes que lograron un volumen de negocios determinado durante un período de tiempo concreto. Defina las excepciones en el Sistema de alerta temprana en el sistema de información para logística para determinadas estructuras de información. En el caso de la lista de direcciones, sólo es aconsejable definir excepciones para las estructuras de información que contienen la característica "Cliente". En una excepción de la selección de direcciones, debe introducir la información siguiente:

Especifique una de las siguientes clases de requisitos:

Según la clase, introduzca:

En la pantalla de procesamiento subsiguiente, debe activar el campo Activo para el análisis estándar.

Para más información, véase Crear una excepción.

Editar la lista

Al acceder a una lista de direcciones para editarla, el sistema muestra primero una lista de los intervalos que constituyen la lista de direcciones. Seleccione el intervalo que desea procesar. Otro usuario puede editar los otros intervalos simultáneamente. No es posible editar un intervalo por parte de más de un usuario al mismo tiempo.

Para asegurar la selección precisa de su mailing, puede editar la lista de direcciones del siguiente modo:

Las listas adicionales reciben el nombre de versiones adicionales. La lista de direcciones original recibe el nombre de versión estándar. Las versiones adicionales pueden sustituirse por la versión estándar, o pueden fusionarse con ella.

No puede modificar direcciones manualmente en una lista de direcciones.

Si decide que la lista de direcciones no cumple con sus requisitos, puede borrarla. Para facilitar el proceso de edición, puede:

Después de haber editado una versión de la lista de direcciones, los intervalos pueden contener más o menos de 100 direcciones. Por tanto, existe una función que redivide la versión de la lista de direcciones en intervalos de 100 direcciones. Para llevar a cabo esta función, seleccione Tratar ® Nueva división de la lista de direcciones.

Después de enviar un mailing, ya no puede modificar la lista de direcciones.