SAP Retail tiene una
interfase abierta para su comunicación con sistemas de TPV. Puesto que cada sistema de TPV tiene su propia interfase de comunicación que se ha definido normalmente de un modo diferente a la de SAP Retail, SAP Retail se comunica con los sistemas de TPV en las tiendas mediante uno o varios convertidores.
Los convertidores se encuentran en el mismo lugar que SAP Retail y se comunican con el sistema por medio de IDOCs mediante una red de área local (LAN). Los convertidores suelen comunicarse con los sistemas de TPV mediante una red de área amplia (WAN), empleando un módem, comunicación de datos seleccionados empaquetados o Internet, por ejemplo.
Puede utilizar más convertidores para distribuir cargas e incrementar la fiabilidad. Los convertidores convierten los mensajes enviados entre SAP Retail y los sistemas de TPV en el formato necesario. Asimismo, desencadenan la comunicación entre los sistemas de TPV en el momento correcto, asegurando al mismo tiempo el empleo de un medio y un protocolo de comunicación aptos. Cada convertidor
ofrece soporte generalmente para los formatos requeridos por varios sistemas de TPV diferentes.Los convertidores no forman parte de SAP Retail. Los ofrecen los partners de SAP. El software del convertidor funciona sobre un hardware diferente, por ejemplo, un PC, independientemente del Sistema R/3. Para más información sobre la instalación y operación de convertidores, véase la documentación relacionada con el sistema que está empleando.