Para la determinación de medidas, debe prefijar los parámetros Perfil de respuesta, Perfil de disponibilidad y, si es preciso, Prioridad en el Customizing.

El perfil de respuesta determina las medidas que se deben ejecutar y los intervalos de tiempo en los que deben llevarse a cabo dichas medidas. Estas medidas estándar se definen mediante los códigos y las funciones de catálogo. Puede definir una persona en particular, que se propone durante la determinación de medidas, para procesar cada medida estándar. Esta persona también puede modificarse manualmente.

El tiempo real, en el que deben ejecutarse las medidas del perfil de respuesta, se calcula en función de los días y los tiempos especificados en el perfil de disponibilidad.

El perfil de disponibilidad fija las horas en los que se debería proporcionar un servicio. Puede introducir tantas combinaciones de horas y días como necesite para poder cubrir los días laborables, los fines de semana, los turnos, las vacaciones, etc. Los horarios de servicio dentro del perfil de servicio constituyen la base del inicio y del fin del procesamiento de las medidas que se deben ejecutar.

La prioridad determina la importancia de un aviso.

Según los parámetros Perfil de respuesta, Perfil de disponibilidad, y si es necesario, Prioridad, puede utilizar la determinación automática de medidas al introducir el aviso.

Los parámetros predefinidos determinan las horas y el intervalo de tiempo en el que su empresa debería responder a un aviso de una manera determinada.