Supervisión del tiempo de respuesta 
Utilización
Es posible supervisar las fases de gestión para los avisos de servicios y las medidas utilizando la función Monitor en la función de tratamiento de lista. En el monitor, puede evaluar los avisos y las medidas utilizando los criterios siguientes:
Estas medidas se marcan en verde.
Estas medidas se marcan en amarillo.
Estas medidas se marcan en rojo.
De esta lista, puede llamar los elementos siguientes:
Características
Contabilización del status de tarea
En la pantalla detallada de las medidas, puede asignar un status a la medida de forma manual (por ejemplo, liberado, terminado) y a continuación actualizar el monitor. Otra opción posible es especificar un intervalo de tiempo en el Customizing, después del cual se actualiza automáticamente el monitor.
Clasificación de la visualización en forma de lista
Es posible definir los campos que deberían aparecer en la lista. Puede clasificar la lista según las entradas en una de las columnas visualizadas (por ejemplo, ver los avisos en la lista clasificados por la fecha de entrada o el objeto de referencia).