El rappel es diferente al resto de reducciones en tanto en cuanto se basa en el volumen de negocio del cliente dentro de un período específico y se paga posteriormente. El sistema trata el rappel basado en el volumen del mismo modo que los otros elementos del precio. Los rappels basados en volumen se graban en los registros de condiciones. El control de la gestión de rappels se lleva a cabo mediante clases de condición, esquemas de cálculo y secuencias de acceso. Estos datos de control se definen en el Customizing de Comercial. Los tipos de acuerdos también deben predefinirse en el Customizing de Comercial. El rol Empleados de proyecto de Customizing (SAP_BC_CUS_CUSTOMIZER) está a su disposición para ejecutar funciones del sistema.

El rol Gestión de facturación también contiene funciones que, en caso necesario, pueden combinarse con la gestión de rappels de rol.