Eine Firma stellt PCs her und bietet sie ihren Kunden in verschiedenen Konfigurationen an. So kann der Kunde z.B. zwischen verschiedenen Speichergrößen, länderspezifischen Tastaturen oder verschiedenen Gehäusen wählen.

Hat der Kunde seinen Einkaufskorb zusammengestellt, kann er sich ein Angebot erstellen lassen, das ihm seine kundenindividuellen Preise und Lieferinformation zeigt.

Akzeptiert der Kunde das Angebot, kann er für das Angebot einen Kundenauftrag erzeugen lassen, dessen Nummer der Kunde gemeldet bekommt und mit der er spätere Abfragen über den Bearbeitungsstatus durchführen kann. So kann er z.B. die Auskunft erhalten, daß die Ware schon zu ihm unterwegs ist.